Servicekoordinator

At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world.

This position reports to:

Field Service Manager

Roll och ansvarsområden ABB är en av världens ledande leverantörer av produkter, system och servicetjänster inom elkraft. Marknaden växer, och vi behöver bli fler.

På ABB Service vill vi finnas nära våra kunder. Därför har vi verksamhet på flera orter i Sverige – från Gällivare i norr till Malmö i söder. Nu söker vi en servicekoordinator till Västerås.

Vårt uppdrag är att hjälpa kunder att öka driftsäkerhet, tillgänglighet och lönsamhet – och samtidigt minska miljöpåverkan i deras produktionsanläggningar. Vi arbetar med hela anläggningens livscykel och stöttar våra kunder i deras arbete med ständiga förbättringar.

Som servicekoordinator har du en central roll i att planera, samordna och följa upp serviceinsatser. Du är länken mellan kunder, servicetekniker och interna funktioner som sälj, projektledning och serviceledning. Med rätt information och god framförhållning bidrar du till att uppdragen kan genomföras säkert, effektivt och med hög kvalitet.

Trivs du med många kontaktytor, varierande arbetsuppgifter och att få saker att fungera i praktiken? Då kan det här vara rollen för dig.

Dina arbetsuppgifter

• Planera och samordna serviceuppdrag för ABB:s servicetekniker och externa tjänsteleverantörer.
• Ta emot och registrera serviceärenden från industrikunder.
• Schemalägga tekniker utifrån kompetens, kundkrav och anläggningarnas driftförutsättningar.
• Säkerställa att reservdelar, verktyg och utrustning finns tillgängliga inför uppdrag.
• Vara kontaktlänken mellan kunder, servicetekniker och interna avdelningar.
• Dokumentera serviceärenden samt hantera order, fakturering och uppföljning.
• Följa upp pågående och avslutade ärenden, analysera statistik och rapportera resultat.
• Hantera kundfeedback och reklamationer samt bidra till att överenskomna SLA:er och tidsramar hålls.
• Identifiera förbättringsmöjligheter och föreslå lösningar som kan stärka effektiviteten och kundnöjdheten.
• Samarbeta med bland annat produktion, lager, säljteam och servicechefer för att få leveranserna att fungera smidigt.

Din bakgrund

• Erfarenhet från en administrativ eller koordinerande roll inom industri, teknik, produktion eller service
• God datorvana och erfarenhet av affärssystem. Erfarenhet av SAP, Salesforce och FSL är meriterande
• God förmåga att kommunicera på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt
• Förmåga att arbeta strukturerat, prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt
• Ett kundfokuserat och lösningsorienterat arbetssätt
• Tekniska kunskaper är meriterande.

Du är noggrann och strukturerad och har lätt för att planera och prioritera när arbetsbelastningen varierar. Du samarbetar gärna med andra, behåller lugnet när tempot ökar och tycker om att hitta lösningar. Ett tekniskt intresse och en positiv inställning är också värdefulla i rollen.

Hos oss får du utrymme att ta ansvar, stöd att utvecklas och möjlighet att bidra. Du blir en del av ett team där dina idéer och insatser spelar roll – och där ni tillsammans ser till att serviceuppdragen fungerar för både kunder och kollegor.

Mer om oss ABB Electrification erbjuder ledande teknik, lösningar och tjänster för eldistribution, så att världen kan elektrifieras på ett säkert, smart och hållbart sätt. Portföljen omfattar bland annat komponenter för mellan- och lågspänning, ställverk, digitala enheter, kapslingar och strömbrytare. Tillsammans med våra kunder bidrar våra produkter, lösningar och tjänster till en säkrare och mer tillförlitlig elförsörjning samt effektivare energianvändning. Vi arbetar för ett samhälle med låga koldioxidutsläpp. go.abb/electrification

Bli en av oss. Var med i teamet där framsteg sker, industrier förändras och ditt arbete formar världen. Run what runs the world.

Building a cleaner, smarter future takes all kinds of minds: the curious, the courageous, and the creative. That's why we welcome people from all backgrounds and experiences.