About this role
About the Role Als Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit bist du verantwortlich für professionelle Kundenberatung, digitale technische Auftragsannahme und eine qualitativ hochwertige Abwicklung von Nutzfahrzeug-Reparaturen. Du koordinierst Kostenvoranschläge, Werkstattaufträge und die Kommunikation mit dem Kunden – vom Auftrag bis zur Fahrzeugübergabe und Rechnungsstellung. Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse. What You'll Do
- Professionelle Kundenberatung und digitale technische Auftragsannahme
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Abstimmung mit Kunden und Werkstatt
- Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Werkstattaufträgen
- Koordination der Kundenkommunikation während des gesamten Reparaturprozesses
- Fahrzeugübergabe nach erfolgter Reparatur
- Erstellung von Rechnungen und Auftragsabrechnungen
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen; Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceabläufe What We're Looking For
- Abgeschlossene Ausbildung zum KFZ-Mechatroniker (m/w/d) oder Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d)
- Führerschein der Klasse B
- Offenheit gegenüber neuen Technologien – Elektro-, LNG- und Turbo-Compound-Antriebe
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Drive
- Idealerweise Erfahrung mit Nutzfahrzeugen; falls dir die Erfahrung fehlt, unterstützen wir beim Einstieg und langfristiger Entwicklung Nice to Have
- Erfahrung mit Nutzfahrzeugen (falls nicht vorhanden, wird beim Einstieg geholfen)
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien Compensation & Benefits
- Tarifliche Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Möglichkeit, direkt am Unternehmenserfolg beteiligt zu sein
- 30 Tage Urlaub
- Egym Wellpass und über 10.000 Sport- und Wellnessangebote
- pme Familienservice
- Betriebliche Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte bei namhaften Anbietern
- Dienstradleasing