About this role
Job title: Serviceberater (m/w/d)
Description: Als Serviceberater (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden in Hamburg. Du betreust die qualitative Auftragsannahme, erstellst Kostenvoranschläge und planst Werkstattaufträge, vom Auftrag bis zur Fahrzeugübergabe. In dieser Vollzeitposition arbeitest du eng mit Kunden und der Werkstatt zusammen, um hochwertige Serviceleistungen zu gewährleisten.
Was du tun wirst:
- Professionelle Kundenberatung und digitale technische Auftragsannahme
- Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abstimmung mit Kunden und Werkstatt
- Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Werkstattaufträgen
- Koordination der Kundenkommunikation während des gesamten Reparaturprozesses
- Fahrzeugübergabe nach erfolgter Reparatur
- Erstellung von Rechnungen und Auftragsabrechnungen
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen, Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceabläufe
Was wir suchen:
- Idealerweise hast du Erfahrung mit Nutzfahrzeugen – falls dir die Erfahrung fehlt, helfen wir dir gerne beim Einstieg und entwickeln dich langfristig
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur KFZ-Mechatroniker (m/w/d) oder Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d)
- Einen Führerschein der Klasse B
- Offenheit gegenüber neuen Technologien – bei uns erwarten dich innovative Elektro-, LNG- und Turbo-Compound-Antriebe
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine Portion Drive
Vergütung und Vorteile:
- Attraktive tarifliche Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen, unbefristeter Arbeitsvertrag
- Möglichkeit, direkt am Unternehmenserfolg beteiligt zu sein
- 30 Tage Urlaub
- Egym Wellpass Mitgliedschaft mit über 10.000 Sport- und Wellnessangeboten
- Unterstützung durch pme Familienservice für private und berufliche Themen
- Betriebliche Unfallversicherung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Anbietern
- Dienstradleasing