Service Planning Analyst JR

Job title: Service Planning Analyst JR

Sorocaba, Brazil and 1 more

Job Description

Responsável por apoiar a elaboração de cronogramas de manutenção preventiva dos clientes contratuais e auxiliar na negociação com o cliente; Contribuir na análise de demanda e dimensionamento de equipes para manutenção preditiva e corretiva dos clientes contratuais; Apoiar na definição da escala de serviço dos técnicos da região; Auxiliar no planejamento das integrações em clientes e envio de documentação; Participar de reuniões com clientes para negociar horários de atendimento; Apoiar na análise das demandas de serviços, propondo ajustes pontuais nos turnos das equipes quando necessário; Contribuir na análise logística de serviços, com o objetivo de otimizar recursos e reduzir custos, atendendo sempre às necessidades do cliente.

Responsabilidades:

• Elaboração de cronogramas de manutenção preventiva, corretiva e garantias para clientes contratuais;
• Análise de demanda e dimensionamento de equipe para atendimento aos clientes contratados;
• Confecção da escala de plantão dos técnicos d Regional;
• Apoiar no planejamento de integrações em clientes e envio de documentação;
• Participar de reuniões com clientes para negociar horários de atendimento e acompanhar o plano acordado;
• Receber solicitações de Serviços Pontuais, Comissionamentos e Contratos via Vertiv Web ou Serviços de Garantia;
• Realizar o ingresso e criação de ordens de serviço (Time and Materials), Comissionamentos e Contratos no sistema Oracle;
• Apoiar na abertura e acompanhamento de Solicitações e Requisições de Compra de peças de reposição internacionais, nacionais e contratistas para cumprimento do contrato ou microrregião;
• Realizar a abertura de ordens de serviço no sistema;
• Apoiar na atualização e gestão do forecast semanal;
• Auxiliar na análise de indicadores-chave de desempenho (KPIs), turnos de trabalho e horas extraordinárias;
• Contribuir na construção de planos de ação quando necessário;
• Apoiar na análise de demandas de serviço, propondo ajustes pontuais ou permanentes para mudanças de turno de equipes quando necessário;
• Auxiliar na análise logística de serviço, com o objetivo de otimizar recursos e reduzir gastos, atendendo sempre às necessidades do cliente;
• Validar a recepção de documentos de clientes;
• Apoiar na solicitação de faturamento à área Financeira e no fechamento de ordens de serviço;
• Apoiar no planejamento de capacitação para técnicos de campo;

Requisitos:

• Aproximadamente 2 a 3 anos de experiência em em posições similares de planejamento de serviços ou logística;
• Conhecimento básico em sistemas de gestão de ordens de serviço (Oracle, ServiceMax ou similares);
• Conhecimento básico em ferramentas de planejamento e controle (Microsoft Excel, Microsoft Project);
• Inglês intermediário (desejável);

Formação:

• Ensino superior cursando ou completo em Logística, Administração de Empresas ou áreas correlatas;

About Us

The successful candidate will embrace Vertiv’s Core Principles & Behaviors to help execute our Strategic Priorities.

OUR CORE PRINCIPLES: Safety. Integrity. Respect. Teamwork. Inclusion.

OUR STRATEGIC PRIORITIES

• High-Performance Culture

• Customer Focus

• Operational Excellence

• Innovation

• Financial Strength

VERTIV BEHAVIORS

• Own it

• Act with urgency

• Foster a customer-first mindset

• Think big and execute

• Lead by example

• Drive continuous improvement

• Learn and seek out development

• Promote transparent & open communication

About Vertiv

Vertiv (NYSE: VRT) brings together hardware, software, analytics and ongoing services to enable its customers’ vital applications to run continuously, perform optimally and grow with their business needs. Vertiv solves the most important challenges facing today’s data centers, communication networks, and commercial and industrial facilities with a portfolio of power, cooling and IT infrastructure solutions and services that extend from the cloud to the edge of the network. Headquartered in Westerville, Ohio, USA, Vertiv employs around 34,000 people and does business in more than 130 countries. Visit Vertiv.com to learn more.

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Vertiv is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. We promote equal opportunities for all with respect to hiring, terms of employment, mobility, training, compensation, and occupational health, without discrimination as to age, race, color, religion, creed, sex, pregnancy status (including childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), marital status, sexual orientation, gender identity / expression (including transgender status or sexual stereotypes), genetic information, citizenship status, national origin, protected veteran status, political affiliation, or disability. If you have a disability and are having difficulty accessing or using this website to apply for a position, you can request help by contacting the appropriate email address.