About this role
About the Role Service Desk — первая линия IT-поддержки всей инфраструктуры компании. Мы обрабатываем запросы сотрудников «Лаборатории Касперского» по IT и помогаем восстанавливать работу в случае сбоев. Вы будете связующим звеном между техническими командами и сотрудниками, обеспечивая эффективную и безопасную работу инфраструктуры и пользователей. What You'll Do
- Обрабатывать заявки сотрудников «Лаборатории Касперского» со всего мира;
- Координировать работу различных групп IT-департамента;
- Консультировать пользователей по любым IT-вопросам;
- Создавать контент IT-департамента для внутренних сайтов и порталов;
- Участвовать в разработке внутренних документов;
- Администрировать Windows 11 в доменной инфраструктуре. What We're Looking For
- Разговорный уровень английского языка (B2);
- Возможность работать полный день;
- Высшее техническое образование;
- Знание принципов работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, e-mail, DHCP и т.д.);
- Опыт установки и настройки стандартных офисных пакетов, антивирусных приложений;
- Навыки удаленного устранения проблем и неполадок;
- Понимание основных принципов работы Active Directory, Exchange Server.