Service Delivey Manager

Service Delivey Manager

Perfil profesional:

Desarrollo de Soluciones

Experiencia requerida:

Más de 2 años de experiencia

Modalidad del puesto:

Híbrido

Indra Group, Tech for the future.

Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workplace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.

Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.

Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.

¡Únete a nuestro equipo !

En nuestro posicionamiento como compañía líder, queremos reforzar nuestro equipo con un/a Service Delivey Manager.

¿Qué harás?

• Liderar la evolución del servicio en entornos de Digital Workplace
• Liderar iniciativas de mejora continua en Service Desk y End User Services
• Optimizar modelos operativos (onshore/offshore, productividad y costes)
• Implantar frameworks de excelencia (Lean, ITIL, Six Sigma)
• Gestionar el delivery (SLAs, KPIs, experiencia de usuario)
• Impulsar automatización y estandarización
• Coordinar equipos globales y multidisciplinares
• Actuar como interlocutor con cliente (incluyendo nivel C-level)

Qué buscamos en ti

Mas de 10 años en IT Services (Digital Workplace, Service Desk, Service Delivery) con roles como

Service Delivery Manager, Head of Delivery o Workplace Lead

Experiencia en transformación de servicios de Workplace, eficiencia operativa y entornos globales

Liderazgo y gestión de stakeholders

Mentalidad end-to-end y visión estratégica

Experiencia en transformación digital

Valorable Certificaciones (PMP, ITIL, Lean Six Sigma)

Madrid. Hibrido

Lo que te ofrecemos

• Estabilidad y Futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
• Proyectos Innovadores y de Alto Alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
• Ambiente Cercano y Transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto.
• Autonomía y Flexibilidad: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas
• Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua: en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).
• Descuentos exclusivos para tu bienestar: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
• Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades.

¿Cómo es nuestro proceso de selección?

• Revisión de tu perfil: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
• Primera toma de contacto (5-10 min): Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
• Entrevista técnica: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
• Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skills…. para que tanto tu como el equipo pueda analizar si hay match.
• Oferta y bienvenida: Si todo va bien, te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

INDRA es empresa Top Employer 2026. Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.