Service Delivery Manager (REF5876G)

A cég leírása

A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Az állás leírása

Szolgáltatásnyújtási menedzsert (Service Delivery Manager) keresünk budapesti vagy pécsi csapatunkba.

Főbb feladatok:

• alvállalkozói és megrendelői szerződések előkészítésének és véglegesítésének koordinálása
• műszaki és jogi egyeztetések koordinálása
• business case-ek összeállítása az ajánlatadási folyamat során
• pályázati folyamatok teljes körű koordinálása és lebonyolítása
• beszerzési folyamatok kezelése és koordinálása
• pénzügyi tervezés és a kapcsolódó pénzügyi folyamatok nyomon követése
• teljesítésigazolások kezelése, valamint a kapcsolódó katalógusok naprakészen tartása
• napi szintű kapcsolattartás és együttműködés az alvállalkozókkal, beszállítókkal és ügyfelekkel

Elvárások

Elvárt képesítések:

• a munkavégzés elsődleges nyelve magyar, ugyanakkor a nemzetközi kapcsolattartás miatt legalább erős B2 szintű angol nyelvtudás szükséges

• legalább 3 év releváns szakmai tapasztalat szolgáltatásmenedzsment területen vagy hasonló operatív/koordinációs szerepkörben

• kiváló szervezési és időgazdálkodási készség

• magabiztos írásbeli és szóbeli kommunikáció magyar és angol nyelven

• tapasztalat több érintett féllel történő párhuzamos együttműködésben és ügyfélkapcsolatok kezelésében

• problémamegoldó, analitikus gondolkodásmód és adatokon alapuló döntéshozatali képesség

• tapasztalat incidens- és szolgáltatáskérés-kezelési folyamatokban

• gyors tanulási és alkalmazkodási képesség

• önálló, precíz és proaktív munkavégzés

• Microsoft 365 alkalmazások magabiztos felhasználói szintű ismerete Előnyt jelent:

• IT-szolgáltatások, menedzselt szolgáltatások vagy technológiai szolgáltatásnyújtás területén szerzett tapasztalat

• ITIL-keretrendszer és/vagy egyéb szolgáltatásmenedzsment-módszertanok ismerete

• szolgáltatásmenedzsment-eszközök és ticketing rendszerek használatában szerzett tapasztalat

• költségvetés-tervezési és pénzügyi folyamatokban szerzett tapasztalat

• projektmenedzsment tapasztalat

További információk

• Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.