About this role
Job title: Service Coördinator
About the Role Als Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, de werkplaats en het magazijn. Je houdt het overzicht, plant werkzaamheden en zorgt dat alles klopt — vanaf het eerste contact met de klant tot en met de factuur. Je werkt commercieel én operationeel aan maximale klanttevredenheid en minimale stilstand.
What You'll Do
- Snel schakelen, helder communiceren en grip houden op de werkplaatsplanning.
- Als commercieel en operationeel aanspreekpunt fungeren voor klanten en chauffeurs.
- Werkzaamheden in de werkplaats slim plannen in overleg met de werkplaats.
- Zorgen voor een soepele afronding van elke klus en een nette factuur.
- Proactief advisering van klanten en verwerking tot kwalitatieve werkplaatsfactuur.
- Opstellen van garantieclaims aan de hand van reparatieomschrijvingen van technici.
- Samenwerken in een enthousiast team in de werkplaats en het magazijn.
- Rapporteren aan de Service Manager.
What We're Looking For
- Een afgeronde HBO (Associate Degree) of MBO 4 opleiding, bij voorkeur technisch of commercieel.
- Je hoeft geen technisch expert te zijn maar een gezonde interesse in voertuigen en werkplaatsprocessen helpt je om snel in te stappen.
- Ervaring in een dynamische omgeving is een pré maar niet vereist.
- Vermogen om snel te leren en organisatorische en commerciële skills in te zetten.
- Beschikbaarheid: 40 uur per week; 32 of 36 uur bespreekbaar.
- Communicatieve vaardigheden: makkelijk en duidelijk met collega’s en klanten.
- Ervaring met computersystemen en snel eigen maken.
Nice to Have
- Ervaring met dealersystemen; kennis van Volvo Group systemen is een plus.
Compensation & Benefits
- Start met een jaarcontract, met uitzicht op vast dienstverband.
- Aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met bonusregeling, pensioen via PMT en arbeidsongeschiktheidsverzekering.
- Aandacht voor werk-privébalans: 24 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
- Duurzaam mobiliteitsplan en reiskostenvergoeding.
- Focus op vitaliteit en welzijn met vitaliteitsbudget, fruit op het werk en ergonomische werkplekken.