Service Auftragsabwicklung (m/w/d)

Service Auftragsabwicklung (m/w/d)

At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world.

This position reports to: Service Operations Manager

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Sie möchten technische Expertise mit kaufmännischem Know-how verbinden und dabei abwechslungsreiche Serviceprozesse aktiv mitgestalten? Sie übernehmen gerne Verantwortung, koordinieren verschiedene Schnittstellen und behalten auch bei vielfältigen Aufgaben den Überblick? In dieser Position gestalten Sie die Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und internen Fachbereichen und sorgen für reibungslose Abläufe. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Aufgabe mit Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die Qualität unserer Serviceleistungen.

Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: Hybrid (LI-Hybrid)

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

• Verantwortung für die Pflege, Analyse und Weiterentwicklung der Produktstammdaten im Servicebereich sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität in ADB, MDM und SAP
• Koordination und Betreuung externer Servicepartner einschließlich Serviceauftragssteuerung, Personalplanung, Leistungsprüfung und Rechnungsfreigabe
• Erstellung und Abstimmung von Serviceverträgen, Bedarfsanforderungen, Verrechnungssätzen sowie weiteren kaufmännischen Unterlagen mit internen und externen Schnittstellen
• Planung, Organisation und Weiterentwicklung von produktspezifischen Kundenseminaren und Trainings unter Berücksichtigung technischer und kaufmännischer Anforderungen
• Eigenständige Abwicklung von Serviceaufträgen und Angeboten einschließlich Lieferscheinerstellung, Rechnungsstellung und Bearbeitung offener Forderungen
• Abstimmung und Steuerung von Preisen, Lieferzeiten, Sicherheitsbeständen und weiteren Produktinformationen mit Einkauf, Serviceleitung und relevanten Fachbereichen

Qualifikationen für die Rolle

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im technischen Serviceumfeld
• Erfahrung in der Koordination von Serviceaufträgen, Dienstleistern oder externen Partnern sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Sicherer Umgang mit kaufmännischen Prozessen und IT-Systemen, idealerweise Kenntnisse in SAP sowie in der Stammdatenverwaltung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Servicepartnern und internen Fachbereichen
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke, technisches Verständnis sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Karrieretool. Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.