About this role
ポジション概要
Autodesk Customer Success では、お客様が製品への投資価値を最大化し、具体的なビジネス成果を実現できるよう支援する、意欲の高いテクニカルアドバイザーを募集しています。
本ポジションでは、Architecture, Engineering and Construction（AEC）業界における高い技術経験、Autodesk ソリューションに関する深い専門知識、そして AI を活用したワークフローへの強い関心と理解を持つプロフェッショナルを求めています。理想的な候補者は、AEC 領域において AI 技術の探索・検証・活用、または導入支援・助言を行った実践的な経験を有しています。
大規模な顧客環境で幅広い技術を支援した経験を持ち、戦略顧客に対して Autodesk ソリューション、特に AI 活用型ワークフローの導入・定着を支援できる方を求めています。本ポジションでは、実務に基づく高い技術的信頼性に加え、生産性、品質、コラボレーション、ビジネス成果の向上につながる実用的なワークフローを、お客様に分かりやすく伝え、活用を支援する力が求められます。
本ポジションは、Customer Success Management グループ内の Technical Adoption チームに所属します。このチームは、戦略顧客が Autodesk への投資からより大きな成果を得られるよう支援するとともに、社員の専門性開発、成長支援、高いパフォーマンスへの評価を重視しています。
主な業務内容
- 戦略顧客が Autodesk ソリューションを導入し、主要なワークフローを活用できるよう、製品およびワークフローに関するコーチングセッションを提供する
- お客様のワークフロー、導入における障壁、学習ニーズ、期待する成果を理解するためのコーチング・ディスカバリーコールを実施する
- エンドユーザー向けに、ライブコーチングや一対多数形式の活用促進セッションを実施し、ワークフローに特化したガイダンスやベストプラクティスを共有する
- 信頼される技術アドバイザーとして、お客様が Autodesk テクノロジーを活用してビジネス成果を達成できるよう、専門的な知見と製品知識を活かして支援する
必須応募資格
- 関連分野における学士号、または同等の実務経験
- AEC業界、またはAEC向けテクノロジー業界における5年以上の実務経験
- Autodesk Revit または Autodesk Forma（旧 Autodesk Construction Cloud）に関する専門知識。両方の知識があれば尚可。
- AI 技術への関心、および AI を AEC ワークフローにどのように適用できるかを探索または検証した実践的な経験
- 複数のプロジェクトを同時に管理し、効果的に優先順位をつけられる能力
- 複雑な技術的概念を明確に説明できる高いコミュニケーション能力
- 優れたトラブルシューティング能力および分析力
- 顧客対応に必要な高い日本語コミュニケーション能力
求める人物像
- 設計検討、モデルチェック、ドキュメンテーション、コーディネーション、解析、ナレッジマネジメント、プロセス自動化など、実際の AEC ワークフローに AI 技術を適用した経験
- AutoCAD、その他の Autodesk AEC ソリューション、または AI 関連技術に関する追加知識
- 自動化、スクリプティング、コンピュテーショナルデザイン、ローコード／ノーコード環境、またはデータに基づくワークフロー最適化の経験があれば尚可
- 建築設計事務所または建設会社において、BIM マネージャーまたはオートメーションリードとして勤務した経験があれば尚可
- 大規模かつ要求水準の高い顧客に対して技術トレーニングを提供した経験
- 社内外の幅広い関係者と信頼関係を築き、円滑に連携できる能力
- グローバルチームの一員として、異なる文化や働き方を尊重しながら協働できるチームプレイヤー
- ビジネスレベルの英語コミュニケーション能力