About this role
Opis firmy
Radisson Hotel Group jest jedną z największych na świecie grup hotelowych, posiadającą dziewięć wyróżniających się marek hotelowych i ponad 1160 hoteli w +95 krajach, działających i będących w trakcie rozwoju. Nadrzędną obietnicą marki Grupy jest Every Moment Matters z charakterystycznym etosem obsługi Yes I Can!
Ludzie są w centrum naszego sukcesu biznesowego i przyszłości. Nasi ludzie są prawdziwymi Moment Makers i razem tworzymy kulturę, ducha, środowisko i możliwości, które pozwalają Ci być najlepszym, każdego dnia, wszędzie i za każdym razem. Razem sprawiamy, że każda chwila ma znaczenie.
Opis oferty pracy
Dołącz do zespołu Radisson Blu Sobieski Warsaw
Poszukujemy doświadczonego Senior Receptionist, który będzie odgrywać kluczową rolę w codziennej pracy Recepcji oraz zapewnianiu najwyższych standardów obsługi Gościa. Jeśli posiadasz doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej, potrafisz budować pozytywne relacje z Gośćmi i swobodnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim, chętnie Cię poznamy.
Twoja rola
Jako Senior Receptionist będziesz odpowiedzialny/a za profesjonalną obsługę Gości hotelowych na każdym etapie ich pobytu oraz wspieranie sprawnego funkcjonowania Recepcji.
Do Twoich zadań należeć będzie:
- Samodzielna obsługa Gości podczas check-in, check-out oraz w trakcie całego pobytu
- Zapewnianie wysokiego standardu obsługi zgodnego ze standardami Radisson Hotel Group
- Rozwiązywanie bieżących problemów i reagowanie na potrzeby Gości
- Obsługa rezerwacji indywidualnych oraz zapytań Gości
- Współpraca z pozostałymi działami hotelu w celu zapewnienia płynnej obsługi
- Wspieranie i dzielenie się wiedzą z mniej doświadczonymi członkami zespołu
- Dbanie o poprawność dokumentacji oraz rozliczeń recepcyjnych
- Praca z systemami hotelowymi oraz narzędziami operacyjnymi wykorzystywanymi w Recepcji
Kwalifikacje
Czego oczekujemy od Naszego/Naszej kandydata/kandydatki:
-
Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Recepcjonisty/Recepcjonistki lub Senior Receptionist w hotelu
-
Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze Gościa hotelowego
-
Bardzo dobrą znajomość języka polskiego i komunikatywną znajomość języka angielskiego
-
Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Gośćmi
-
Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
-
Dobrą organizację pracy oraz dbałość o szczegóły
-
Gotowość do pracy zmianowej Mile widziane:
-
Doświadczenie w hotelu sieciowym
-
Znajomość systemów PMS wykorzystywanych w hotelarstwie
-
Doświadczenie we wdrażaniu lub wspieraniu nowych pracowników
Dodatkowe informacje
Stań się częścią świata Moment Makers, nie możemy się doczekać, aby Cię poznać! :)
Radisson Blu Sobieski Warsaw to hotel liczący 452 pokoje oraz 18 sal konferencyjnych, zlokalizowany w biznesowym centrum Warszawy. Dołączając do naszego zespołu, staniesz się częścią organizacji, która stawia na rozwój ludzi, wysoką jakość obsługi oraz kulturę Every Moment Matters i Yes I Can!