About this role
Descripción de la empresa
Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
La tecnología forma parte de nuestro ADN, y creemos que actúa como catalizador de un cambio positivo, al tiempo que mantenemos un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel, pero siempre con el trato personalizado y la profesionalidad de un equipo que les acompaña en cada paso del camino.
Desde hace más de 30 años, Devoteam se ha comprometido a poner la tecnología al servicio de las personas. Contamos con más de 11 000 empleados en todo el grupo, repartidos por 25 países de Europa, Oriente Medio y África.
Descripción del empleo
Buscamos un perfil con experiencia sólida en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) para ayudarnos a evaluar y diseñar la evolución de nuestra plataforma de Conversational AI.
Responsabilidades
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Ser referente técnico en GECX, entendiendo capacidades, arquitectura y limitaciones.
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Analizar especialmente las capacidades de voz y contact center, incluyendo soluciones de telefonía de Google e integración con centralitas externas.
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Diseñar integraciones con APIs, backends y sistemas corporativos.
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Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con Generative Playbooks y Prompt Engineering.
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Participar en la definición de arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos. Must have
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Experiencia práctica con GECX / Google Conversational AI.
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Conocimiento de arquitecturas de contact center, voz y chat.
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Experiencia en Prompt Engineering.
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Experiencia trabajando con Generative Playbooks.
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Capacidad para investigar, prototipar y validar alternativas arquitectónicas. Nice to have
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Experiencia con Customer Experience Agent Studio y Stateful Flows.
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Arquitecturas agentic / multi-agent.
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Experiencia en entornos regulados o banca.
Perfil ideal: alguien capaz de cubrir el recorrido Contact Center → GECX → Conversational Agents → Playbooks/Prompting → APIs/Backends, no únicamente un perfil generalista de GenAI.