About this role
Job title: Saradnik u podršci korisnika
Original description: Telekom Srbija traži entuzijastične saradnike za rad u korisničkoj podršci. Uloga uključuje rad na prijemu i unosu zahteva i prigovora koji zahtevaju dalju realizaciju, primenu mera za zadržavanje korisnika i komunikaciju sa korisnicima tokom rešavanja zahteva.
Šta ćete raditi
- Prijem i unos zahteva i prigovora korisnika, koje nije moguće rešiti odmah, u odgovarajuće aplikacije i prosleđivanje drugim organizacionim celinama na realizaciju
- Primena mera za zadržavanje korisnika
- Rešavanje zahteva korisnika, provera osnovanosti prigovora i rešavanje istih uz direktnu komunikaciju sa korisnicima
Šta tražimo
- Minimum IV stepen stručne spreme
- Poznavanje rada na računaru i razvijene i digitalne veštine
- Dobre komunikacione i socijalne veštine, orijentacija ka korisniku
- Motivisanost za rad u dinamičnom okruženju
- Želja za učenjem i usavršavanjem
- Uspešno završena obuka u Telekomu Srbija
Naknade i beneficije
- Atraktivnu početnu platu i bonus zaradu
- Dinamično, pozitivno i prijateljsko radno okruženje od prvog radnog dana
- Neograničen pristup e-obukama za razvoj veština i znanja
- Balans poslovnog i privatnog života, jer je tvoja dobrobit na prvom mestu
- Plaćeno odsustvo
- Rad na najsavremenijoj opremi
- Smenski rad
- Službeni telefon i SIM karticu sa neograničenim mobilnim internetom i romingom
- Beneficije prilagođene individualnim potrebama zaposlenih
- Posebne pogodnosti za kupovinu robe i usluga kod naših poslovnih partnera