Sales Support Executive - Club by Meliá

Sobre Meliá Hotels International

Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo

Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones.

Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.

Sobre el puesto

Buscamos un/a Sales Support Executive para incorporar se al equipo y dar soporte a la estrategia comercial de Club by Meliá en España, asegurando la correcta planificación y ejecución de iniciativas, eventos, activaciones y materiales de apoyo a los equipos de ventas.

La posición tendrá un papel transversal y muy dinámico, actuando como punto de conexión entre los equipos de Sales, Marketing, hoteles, agencias, proveedores y partners externos.

Buscamos una persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada a resultados, con capacidad para gestionar diferentes proyectos simultáneamente y asegurar su ejecución en tiempo, calidad y presupuesto.

Principales responsabilidades

• Sales Support

• Dar soporte a los equipos comerciales en la planificación y ejecución de iniciativas orientadas a la generación de leads y ventas.

• Coordinar las necesidades de los equipos de Sales con Marketing, hoteles y otros equipos internos.

• Preparar y coordinar materiales y recursos necesarios para la actividad comercial.

• Apoyar la identificación, coordinación y seguimiento de partnerships y colaboraciones locales.

• Coordinar con los hoteles las necesidades relacionadas con eventos, activaciones, materiales y acciones comerciales.

• Asegurar una comunicación fluida entre los diferentes stakeholders y realizar seguimiento de los compromisos y entregables.

• Marketing & Brand Support

• Coordinar y ejecutar campañas e iniciativas locales de marketing y apoyo a ventas.

• Coordinar la producción y distribución de materiales de marketing, comunicación y branding.

• Garantizar la correcta aplicación de las guidelines de marca.

• Coordinar con agencias de marketing, publicidad, comunicación y otros partners externos.

• Realizar seguimiento de resultados y KPIs de las diferentes iniciativas.

• Identificar oportunidades de mejora y proponer nuevas acciones de apoyo a la estrategia comercial.

• Eventos & Activaciones

• Planificar y coordinar eventos, activaciones de marca, ferias, roadshows y otras iniciativas comerciales en España.

• Gestionar la logística de los eventos: espacios, proveedores, materiales, timings, invitados y necesidades operativas.

• Coordinar la gestión de invitados y leads generados durante las diferentes acciones.

• Asegurar que la ejecución de los eventos está alineada con los objetivos comerciales y de marca.

• Coordinar con hoteles y equipos comerciales todos los aspectos necesarios para garantizar una correcta ejecución.

• Producción & Proveedores

• Coordinar la producción de materiales gráficos, PLV, merchandising, señalética y otros materiales de apoyo a ventas.

• Solicitar y gestionar presupuestos con proveedores.

• Coordinar pedidos, producción y entregas.

• Realizar seguimiento de plazos y asegurar el cumplimiento de los timings establecidos.

• Supervisar la calidad de los materiales y servicios contratados.

• Mantener una relación fluida con proveedores, agencias y partners externos.

• Project Management & Operations

• Gestionar múltiples proyectos simultáneamente, estableciendo prioridades y realizando seguimiento de deadlines.

• Elaborar y mantener cronogramas y planes de acción.

• Coordinar proyectos con equipos internos y proveedores externos.

• Realizar seguimiento de presupuestos, costes y pedidos.

• Gestionar documentación relacionada con compras, proveedores y proyectos.

• Garantizar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

• Elaborar reporting periódico sobre actividad, resultados y principales KPIs.

Requisitos

Formación

Se valorará formación universitaria o superior en:

• Marketing
• Publicidad y Relaciones Públicas
• Comunicación
• Turismo
• Hospitality Management
• Organización de Eventos
• Comercio y Marketing
• Otras titulaciones relacionadas.

Experiencia

• 3-5 años de experiencia en posiciones de Sales Support, Marketing, Trade Marketing, Events, Brand Activation, Sales Operations o similares.
• Experiencia en gestión de proyectos, eventos, proveedores y producción de materiales.
• Experiencia trabajando con diferentes equipos y stakeholders.
• Capacidad para gestionar diferentes proyectos de forma simultánea y trabajar con deadlines exigentes.

Se valorará especialmente experiencia en

• Travel & Leisure
• Hospitality / Hoteles
• Clubes de membresía
• Luxury Lifestyle
• Turismo y experiencias
• Agencias de marketing y publicidad
• Comunicación y PR
• Eventos y activaciones de marca
• Retail premium

Herramientas

Imprescindibles

• Microsoft 365, especialmente Excel, PowerPoint, Word y Outlook.
• Experiencia con CRM, preferiblemente Salesforce. Se valorará experiencia con HubSpot u otros CRM.
• Herramientas de captación y gestión de leads/formularios, como Microsoft Forms, Typeform, Zoho o similares.
• Herramientas de planificación y gestión de proyectos.

Idiomas

• Español e inglés fluido, tanto oral como escrito.
• Capacidad para interactuar eficazmente con equipos internos, proveedores, agencias y partners estratégicos en ambos idiomas.

Competencias clave

• Organización y capacidad de planificación
• Proactividad y autonomía
• Orientación a resultados
• Atención al detalle
• Capacidad de gestión de múltiples proyectos
• Comunicación y coordinación
• Capacidad de negociación
• Orientación al cliente interno
• Resolución de problemas
• Adaptabilidad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la direc