About this role
Descripción de la empresa
SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.
Descripción del empleo
Primary Responsibilities Sales Development Representative is responsible for developing new leads, communicating with customers to understand their needs and provide SGS solutions. This role is responsible for building instant rapport with customers over the phone and expected to be knowledgeable about all SGS service offerings on a technical level to deliver expert customer service, providing support to customers, outside sales, and the Client Services team. The Sales Development Representative is responsible for managing leads, generating bids, and preparing quotes in accordance with SGS standards.
Principales responsabilidades: en todo momento cumplir con el Código de Integridad y Conducta Profesional de SGS; representar a SGS de manera profesional y ética en el mercado; utilizar habilidades de comunicación verbal y escrita para discutir las capacidades, características, beneficios y servicios de SGS con los clientes; desarrollar oportunidades de negocio y convertirlas en ventas; contactar a clientes potenciales y existentes para discutir sus necesidades; realizar sesiones de descubrimiento con leads calificados y no calificados; responder preguntas de los clientes por teléfono o correo electrónico y proporcionar documentación de apoyo; practicar la escucha activa para entender e identificar las necesidades del cliente y determinar oportunidades potenciales; ejecutar solicitudes de investigación de mercado o de clientes, que pueden incluir búsquedas en Internet de detalles de clientes o artículos sobre mercados verticales, regulaciones, etc.; generación de leads a través de la búsqueda de listas de contactos; revisión de sitios web de competidores y resumen de inteligencia; uso de programas como S&P, Sales Navigator, ZoomInfo, entre otros; comunicarse, cuando sea necesario, externamente con prospects y clientes, e internamente con soporte de ventas, ventas, operaciones y otros personal de SGS; recibir, calificar y responder, según corresponda, a consultas e leads estándar; desarrollo de pipeline de ventas y generación de leads mediante monitoreo de sitios de ofertas, campañas, seguimiento de inteligencia de marketing y iniciativas de llamadas en frío; mantener la base de datos de leads y consultas de clientes en CRM (Salesforce); mantenerse informado sobre las ofertas de servicios de SGS y evaluar las necesidades de los clientes con relación a las capacidades de SGS; desarrollar continuamente las habilidades de venta personal, adquirir conocimiento de la industria, ampliar la experiencia en servicios ambientales y aplicarlos; generar confianza proporcionando respuestas oportunas a todas las consultas, ya sea por teléfono o correo electrónico; promover una actitud positiva de “se puede hacer” y un entorno de trabajo seguro; conocer y cumplir con los procedimientos y estándares de SGS; construir y mantener relaciones laborales sólidas; apoyar actividades de mejora operativa específicas comunicadas por el GBS Team Lead, centradas en la mejora de la calidad, eficiencia, acreditación, comunicación y mejora técnica; realizar otras funciones relacionadas según lo asignado para apoyar metas departamentales o por entrenamiento o desarrollo profesional; mantener el área de trabajo en GBS limpia y presentable; cumplir con todas las políticas y procedimientos de SGS de QHSE y HR.
As Required Responsibilities: generar toda la documentación relacionada con el cliente, incluyendo cotizaciones y propuestas, honorarios negociados, términos y condiciones, acuerdos de confidencialidad, acuerdos de servicios, acuerdos de trabajo, incorporación de nuevos clientes al sistema, transferencia de archivos entre equipos legales y de cliente, y cualquier otra documentación asociada que sea precisa y esté en la marca de SGS; colaborar en la compilación de la documentación requerida para RFPs (certificaciones, currículums, etc.); seguimiento de ofertas para determinar resultados de propuestas y comentarios de clientes; proporcionar inteligencia de propuestas y oportunidades a los equipos de Ventas, Desarrollo de Negocios, Marketing y Operaciones.
Requisitos
Se solicita licenciatura en campos especificados por la afiliada contratante, o experiencia educativa equivalente; fluidez en inglés en nivel C1 o superior; dos años de experiencia previa, preferiblemente en servicios profesionales; experiencia previa en ventas telefónicas es una ventaja; dominio de Microsoft Windows, LinkedIn y software CRM (Salesforce); experiencia previa con PandaDoc, ZoomInfo, Sales Navigator, plataformas S&P es una ventaja; buenas habilidades organizativas y capacidad para realizar multitareas en un entorno dinámico; excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para construir relaciones sólidas con los clientes y trabajar de manera efectiva y colaborativa internamente; habilidades de liderazgo, iniciativa propia, utilización de recursos, excelente resolución de problemas y gestión del tiempo; capacidad para leer e interpretar documentos como normas de seguridad, instrucciones de operación y manuales de procedimientos; buen escucha activo y excelentes habilidades de servicio al cliente; capacidad para presentar información de forma efectiva en situaciones uno a uno y en pequeños grupos a clientes o empleados de la organización; movimientos sustanciales de las muñecas, manos y/o dedos en forma repetitiva; visión cercana, a distancia y cromática adecuadas; viaje no rutinario y solo cuando sea necesario.
Información adicional
Horario: lunes a viernes Modalidad: presencial Salario: 5.000.000 + comisiones Contrato: temporal los primeros 6 meses, posteriormente pasa directo con SGS a término indefinido.