About this role
Sales Advisor - Club by Melia Paradisus Fuerteventura
Misión del puesto: Antes de la venta: Colaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados. Analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación. Mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM. Durante la venta: Realizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente. Aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones. Generar confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática. Negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International. Después de la venta: Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía. Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS). Analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial. Participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.
Con quien trabajarás: Trabajarás directamente con el equipo de Marketing y en estrecha colaboración con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel. Mientras que el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta, el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas. Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.
Competencias clave: Comunicación efectiva y capacidad de influencia positiva. Orientación al cliente y sensibilidad comercial. Escucha activa y empatía. Negociación consultiva y orientación a resultados. Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos. Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.
Competencias digitales y analíticas: Uso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico). Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas. Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.
Requisitos Imprescindibles: Idealmente tener entre 2–3 años en ventas consultivas (turismo, seguros, banca, real estate o sectores afines), con experiencia en consecución de objetivos. Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera. Pasión por la hospitalidad. Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados
Requisitos Valorables: Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional. Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán). Posibilidad de movilidad geográfica temporal si la operación lo requiriese a otros Resorts de la compañía.
Lo que ofrecemos: Salario Base Estable. Un alto potencial de crecer tus ingresos a través de Comisiones sin límite: tu desempeño define tus ingresos. Formación continua desde tu primera semana en el puesto. Formación proporcionada por la empresa en técnicas de venta consultiva y emocional. Desarrollo profesional y movilidad global. Entorno internacional, dinámico y colaborativo. Beneficios exclusivos del grupo Meliá.
En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura"