About this role
Sachbearbeiter Zurich Kundenservice Motor (m/w/d)
Das erwartet dich
- Am Standort Frankfurt übernimmst du die freundliche und kompetente Betreuung unserer Kund:innen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
- Rund um Kfz-Versicherungsverträge beantwortest du Anfragen, einschließlich Tarifen, Deckung, Beitragsberechnung und Schadenfreiheitsklassen
- Du führst Vertragsänderungen wie Fahrzeugwechsel sowie Anpassungen von Adress- und Bankdaten oder Tarifmerkmalen zuverlässig durch
- Eingehende Unterlagen prüfst und erfasst du sorgfältig und stellst eine korrekte Pflege aller Daten im Bestandssystem sicher
- In deiner Rolle stellst du einen serviceorientierten und effizienten Ablauf sicher und gewährleistest die Einhaltung aller Qualitäts-, Compliance und Datenschutzanforderungen
- Eine enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen gehört ebenfalls zu deinem täglichen Aufgabenbereich
Das bringst du mit
- Strukturierte, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise, sowie selbstständige, lösungsorientierte Herangehensweise
- Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung, sowie klarer und empathischer Kommunikationsstil in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Verwaltungssystemen und gängigen MS-Office-Anwendungen
- Fundierte Kenntnisse der Kfz-Versicherung sowie der relevanten rechtlichen Grundlagen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsumfeld
Das bieten wir dir
- Flexible Arbeitsformen für eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus
- Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
- Unterstützung bei deiner Karriereplanung - von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
- Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
- Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: Unser vielfältiges Sport- und Gesundheitsangebot der FIT@ZURICH Betriebssportgemeinschaft unterstützt eine gesunde Work‑Life‑Balance
- Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket, vermögenswirksame Leistungen, ein Mitarbeitenden‑Aktienprogramm und weitere tolle Benefits