Rooms Supervisor

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Location: Mercure Jundiai Shopping (Antigo Adagio), Jundiaí, Brazil

DE - Rooms Supervisor

Region: Americas

Descrição da empresa

Por que trabalhar na Accor?

Somos muito mais do que uma empresa líder global. Somos 280.000 mulheres e homens que colocam as pessoas no centro de tudo o que fazemos e cultivam uma verdadeira paixão por serviços e excelência, rompendo fronteiras. Juntar-se à Accor significa embarcar em uma jornada de vida única para imaginar a hospitalidade de amanhã.

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Faça o que você ama, contribua para a comunidade global e ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição da vaga

Como Supervisior ou Supervisora de Andares, sua atividade será supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras e arrumadores, priorizando e distribuindo tarefas, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.

• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.
• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do superior.
• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.
• Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área responsável pelo reparo.
• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o superior.
• Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.
• Aplicar os processos e procedimentos do “Autocontrole” da área;
• Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.
• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerência e encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência do(a) Governante(a).
• Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área.
• Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário.
• Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
• Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da equipe (banco de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços em conjunto com superior imediato.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Qualificações

Mente Aberta Orientação ao Cliente Trabalho em Equipe Proatividade e Iniciativa Comunicação Clara e Eficaz (Gestor Heartist) Desenvolvimento de Equipe (Gestor Heartist) Liderança Inspiradora (Executivo Heartist) Atenção aos detalhes Discrição e ética profissional Responsabilidade e comprometimento Organização Trabalho em equipe Boa comunicação Proatividade e agilidade

Informações adicionais

Somos uma empresa inclusiva e nosso objetivo é atrair, recrutar e promover talentos diversos.