About this role
About the Role Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en ingénierie dans le secteur ferroviaire. Vous piloterez le support technique des contrats clients et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie pour assurer le bon niveau de service et l'interaction efficace avec les clients. What You'll Do
- Répondre aux sollicitations clients liées à des problèmes techniques
- Suivre les Work Packages liés au support (qualité, coût, délai)
- Prendre des décisions techniques pour la maintenance des systèmes
- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques
- Former et/ou organiser des formations techniques sur différents systèmes électroniques directement sur les sites clients
- Superviser les activités de support et assurer la satisfaction client
- Animer un reporting régulier des problématiques rencontrées
- Mettre en place des plans de mitigation lorsque nécessaire
- Travailler en transversalité avec divers départements et experts What We're Looking For
- Diplôme en ingénierie électronique ou équivalent
- Expérience de 8 ans minimum en ingénierie
- Connaissance des systèmes d’informations voyageurs embarqués (Sonorisation, affichage visuel, vidéoprotection), des bancs de tests et instruments de mesure
- Familiarité avec d'autres systèmes ferroviaires (CBTC, TCMS, Traction) est un plus
- Excellentes qualités relationnelles et capacité à coordonner divers intervenants
- Capacité à former des clients (service maintenance)
- Adaptabilité à des environnements complexes et prise de décision stratégique
- Bon niveau d'anglais Compensation & Benefits
- Système de rémunération équitable et dynamique
- Couverture sociale complète et compétitive (assurance-vie, assurance-maladie, pension)
- Stabilité et perspectives de carrière à long terme sans routine
- Opportunités de travailler avec des systèmes électroniques embarqués et débarqués de pointe
- Investissement dans votre développement via des programmes d’apprentissage primés
- Possibilité de progresser vers des rôles de leadership et de gestion de projets complexes