RESPONSABLE QUALITE PROJET en CENTRE D'APPEL

Job Title:

RESPONSABLE QUALITE PROJET en CENTRE D'APPEL

Job Description

Missions principales Le Responsable Qualité a pour mission de garantir la conformité de la prestation de services et processus de l’entreprise aux normes, réglementations et attentes des clients. Il/elle est un acteur clé dans l'amélioration continue des performances de l’organisation.Profil recherché

Compétences techniques

• Excellente maîtrise des référentiels qualité (ISO 9001, ISO 14001, etc.).

• Compétences en gestion de projet et en analyse de données.

• Maîtrise des outils qualité (AMDEC, 5S, Six Sigma, etc.).

• Connaissances en réglementation et normes spécifiques au secteur d’activité.

• Avoir une forte appétence à la technologie et à l’IA Compétences comportementales

• Leadership et capacité à fédérer des équipes.

• Esprit d’analyse et de synthèse.

• Sens de l’organisation et rigueur.

• Aptitude à communiquer efficacement, à l’oral comme à l’écrit. Formation et expérience

• Diplôme : Bac+4/5 en management de la qualité, ingénierie ou équivalent.

• Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire ou dans la gestion de la qualité.

• Anglais : Niveau C1 ou B2 minimum

Location

CIV Abidjan - Plateau, Immeuble Marina View - Boulevard de l’indénié A23 Indénié

Language Requirements:

Time Type:

Full time