Responsable de Servicio de Sistemas

About the Role Buscamos un/a Responsable de Servicio de Sistemas con experiencia en gestión de servicios IT, coordinación de equipos y relación con clientes. Será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios tecnológicos, cumplir con los niveles de calidad acordados, gestionar riesgos y coordinar a los equipos implicados. Formará parte de un entorno dinámico y colaborativo, clave para asegurar la excelencia operativa y la mejora continua del servicio. What You'll Do

• Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y el equipo de servicio.
• Informar sobre el estado del servicio, riesgos, avances, incidencias y oportunidades de mejora.
• Garantizar la correcta prestación de los servicios conforme a los requisitos y niveles de calidad acordados.
• Supervisar la ejecución de los servicios y promover la mejora continua.
• Gestionar y mitigar riesgos relacionados con la operación del servicio. What We're Looking For
• Experiencia en gestión de servicios IT, coordinación de equipos y relación con clientes.
• Capacidad para actuar como punto de contacto entre el cliente y el equipo de servicio.
• Habilidad para informar sobre el estado del servicio, riesgos, incidencias y oportunidades de mejora.
• Enfoque en la calidad y en la gestión de riesgos y la mejora continua.