Responsabile dei fornitori della rete clinica virtuale

Workplace Options - Opportunità attuale: Responsabile dei fornitori della rete clinica virtuale

Sede: Italia Lingue richieste: inglese e italiano

Si tratta di una posizione a tempo pieno.

Cosa farai:

Abbiamo un’entusiasmante opportunità per un Responsabile dei fornitori della rete clinica virtuale che entri a far parte del nostro team di gestione della rete clinica virtuale. Questa posizione riporterà al nostro Responsabile dei fornitori della rete clinica virtuale.

Responsabilità:

• Responsabile della gestione e del supporto dei fornitori della rete clinica virtuale.
• Assisterà il team di riferimento nelle fasi di colloquio e assunzione dei fornitori della rete clinica virtuale.
• Assisterà il team di riferimento nell’inserimento, nella formazione e nel coaching dei nuovi membri del team.
• Condurrà incontri individuali 1:1 con i fornitori della rete clinica virtuale (VCNP) del team per esaminare le questioni in sospeso relative a qualità, produttività, esiti dei rinvii e/o processi.
• Condurrà riunioni di team con i fornitori della rete clinica virtuale (VCNP) per coordinare la strategia del team, condividere aggiornamenti e sviluppare una cultura di squadra collaborativa.
• Assicurarsi che il team utilizzi i sistemi operativi in modo efficiente e conosca gli strumenti necessari per comprendere le proprie metriche di produttività e qualità.
• Essere responsabile della produzione e della conformità/aderenza dei fornitori della VCN e fornire valutazioni delle prestazioni, quando richiesto.
• Guidare l’intervento clinico, la gestione dei casi e delle chiamate, la produttività, la qualità, la documentazione, i reclami, la gestione del tempo e i comportamenti professionali complessivi finalizzati allo sviluppo dei membri del team.
• Verificare le chiamate e fornire feedback regolari ai membri del team.
• Monitorare CMS/AVAYA/Dashboard durante la giornata lavorativa per garantire il dispiegamento più efficiente del team, assicurando il rispetto degli SLA.
• Collaborare con il team Qualità e il team IT per individuare eventuali problematiche cliniche o operative ricorrenti relative ai fornitori VCN.
• Collaborare con i team SDRP, Qualità e Formazione per garantire un’erogazione efficiente e di alta qualità del servizio per il team clinico.
• Comunicare messaggi a livello aziendale e specifici per il team per favorire la comprensione, l’impegno e la motivazione del team.
• Mantenere un ambiente di lavoro positivo e motivante incarnando la cultura WPO e guidando con l’esempio.
• Essere a proprio agio nel fornire coaching e supporto ad hoc a distanza al personale di altre sedi/team.
• Coordinarsi con i Servizi di Rete in merito al pagamento dei fornitori VCN.
• Portare a termine ulteriori compiti secondo quanto indicato dalla dirigenza.

Qualifiche/Competenze:

• Almeno un master in psicologia, consulenza o in un campo affine.
• Piena padronanza professionale dell’inglese e dell’italiano; ulteriori lingue europee come lo spagnolo costituiscono un vantaggio.
• Almeno 3 anni di esperienza clinica post-laurea.
• Ottime capacità comunicative, autonomia, approccio strategico e organizzazione, con buone capacità di gestione del tempo e delle priorità.
• L’orario di lavoro è basato sul fuso orario CET, sebbene questo ruolo richieda al responsabile una certa flessibilità negli orari di lavoro.

Noi di Workplace Options ci impegniamo e ci assumiamo la responsabilità di creare un ambiente di lavoro in cui le persone si sentano libere di esprimere pienamente se stesse, senza timori di giudizio o discriminazione. Comprendiamo che avere un’organizzazione diversificata è solo l’inizio e che, per prosperare, occorreranno cura e attenzione. Continueremo ad agire per garantire il raggiungimento di risultati equi e misurabili.

Ci impegniamo a coltivare uno spazio in cui le voci diverse non solo siano ascoltate, ma anche attivamente ricercate e valorizzate per le intuizioni uniche che apportano. Abbracciando e promuovendo l’autenticità, miriamo a costruire una comunità vivace e inclusiva che favorisca la collaborazione, l’innovazione, il senso di appartenenza e la crescita personale.

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