Reservations Manager/in (m/w/d)

Job title: Reservations Manager/in (m/w/d)

Hotel Brand: InterContinental

Location: Austria, Vienna

Address: IC - Vienna (VIEHA), Johannesgasse 28, 1030

Job number: 170619

Hiring Salary: EUR 2,900.00 - 3,400.00 YEARLY

Ihre Aufgaben

• Reservierungen verwalten – Annahme, Bearbeitung, Änderung und Stornierung von Zimmerbuchungen
• Verfügbarkeit und Preise kontrollieren – Zimmerbestand, Raten und Restriktionen überwachen
• Buchungssysteme pflegen – in Zusammenarbeit mit dem revenue Management Raten laden, Restriktionen setzten und die System verwalten
• Umsatz optimieren – Zusammenarbeit mit Revenue Management, um Auslastung und Zimmerpreis zu verbessern
• Reservierungsteam führen – Mitarbeitende einteilen, schulen und bei schwierigen Fällen unterstützen
• Gästekontakt – Anfragen beantworten, Sonderwünsche bearbeiten und VIP und Einzelreservierungen koordinieren
• Kommunikation mit anderen Abteilungen – insbesondere Front Office, Sales, Housekeeping, Accounting und Revenue Management
• Kontrolle und Reporting – Buchungszahlen, Forecasts, No-Shows, Stornierungen, Kommissionen und Auslastung analysieren und bearbeiten
• Qualitätssicherung – korrekte Reservierungsdaten und einen reibungslosen Buchungsprozess sicherstellen

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office bzw. in der Reservierung
• Ausgeprägte Begeisterung für den Umgang mit Menschen und Gespür für erstklassigen Service
• Leidenschaft für die Luxushotellerie und ein hoher Qualitätsanspruch
• Sympathisches, herzliches und zugleich professionelles Auftreten
• Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Teamgeist – Sie arbeiten gerne in einem starken, unterstützenden Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Für diese Position bieten wir ein Mindest-Bruttoentgelt von 2.600,- plus einem variablen, monatlichen Upsell-Bonus. Ihr tatsächliches Entgelt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer Erfahrung und Qualifikation
• Arbeitszeit trotz Hotellerie von Mo-Fr
• Kostenlose Verpflegung ganztägig in unserem hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
• zentrale Lage mit ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit direkt an der U4 Station Stadtpark
• eigener Betriebsarzt
• internationales Arbeitsumfeld

Hinweis The salary for this role is displayed above. Placement within the range depends on experience, skills and qualifications. Salary progression is based on performance and position within the range. If a collective agreement applies for this vacancy you will be shared this information prior to the interview.