Representante de Servicio al CLiente.

Representante de Servicio al CLiente.

Country

Dominican Republic

City

SANTO DOMINGO

Area Dominican Republic

Workplace location

SANTO DOMINGO-ACROPOLIS(DOM)

Employer company

TotalEnergies Marketing Dominicana S.A.

Domain

Workplace & Secretarial Service

Type of contract

Regular position

Experience

• Less than 3 years

• Context & Environment

• Gestionar llamadas telefónicas entrantes y correos electrónicos.

• Proporcionar información precisa, válida y completa mediante el uso de los métodos / herramientas adecuados.

• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.

• Manejar las quejas de los clientes, brindar soluciones y alternativas adecuadas de los límites de tiempo.

• Documentar los casos manejados, en el sistema.

• Apoyar a las diferentes áreas de negocios y soportes de la compañía.

• Apoyar los proyectos e iniciativas innovadoras vinculadas a la centricidad del cliente.

• Activities

• Gestionar llamadas telefónicas entrantes y correos electrónicos.

• Proporcionar información precisa, válida y completa mediante el uso de los métodos / herramientas adecuados.

• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.

• Manejar las quejas de los clientes, brindar soluciones y alternativas adecuadas de los límites de tiempo.

• Documentar los casos manejados, en el sistema.

• Apoyar a las diferentes áreas de negocios y soportes de la compañía.

• Apoyar los proyectos e iniciativas innovadoras vinculadas a la centricidad del cliente.

• Candidate Profile

• Estudiante universitario de Mercadeo, Administración, Contabilidad o carreras afines.

• 2 años o más de experiencia en servicio al cliente.

• Manejo de equipos tecnológicos

• Dominio del paquete Microsoft Office 365 (con énfasis en Excel y Powerpoint)

• Nivel intermedio de idioma inglés.

• Manifestar las siguientes competencias: Servicio al cliente, atención al detalle, proactividad

• Apply

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