Representante de Servicio a Cliente Logístico

About the Role Representante de Servicio a Cliente Logístico para las instalaciones de Silao, actuando como enlace entre la empresa y el cliente para garantizar una atención de calidad, ofrecer información sobre servicios y resolver dudas durante el proceso de recolección y entrega de herramentales, preservando documentos y herramientas entregadas y asegurando la satisfacción del cliente. What You'll Do

• Observar y cumplir con las obligaciones y/o lineamientos de tránsito aplicables.
• Portar siempre la documentación oficial para el uso de vehículos (licencia de manejo vigente, tarjeta de circulación, seguro de la unidad).
• Realizar los servicios de mantenimiento preventivo del vehículo en el lugar que le sea asignado por la empresa.
• Brindar un alto nivel de profesionalismo al cliente, manteniendo una relación positiva y de respeto.
• Asesorar al cliente en el correcto llenado de la solicitud de trabajo y atender dudas.
• Asegurar que se describan correctamente los requerimientos necesarios para el procesamiento del servicio en la solicitud de trabajo.
• Proporcionar información precisa, válida y completa.
• Dar seguimiento a las dudas, comentarios y próximas entregas de los clientes, manteniendo una comunicación positiva.
• Observar y cumplir con disposiciones y/o lineamientos aplicables en las instalaciones de nuestros clientes durante la recolección o entrega.
• Preservar las herramientas del cliente durante su traslado.
• Respetar los lineamientos de nuestros clientes durante la visita a sus instalaciones.
• Inspección, control y resguardo de documentos durante la recolección y entrega (facturas, notas de envíos, salida de material, orden de compra).
• Registro de servicios mediante la terminal portátil (escáner) y sistema SAP recolectados durante el día.
• Inspeccionar y verificar que los materiales entregados cumplan con las especificaciones de sus requerimientos descritos en la solicitud de trabajo.
• Capturar en sistema la documentación de los servicios solicitados durante el día.
• Realizar la ruta de recolección y entrega de herramentales conforme al plan asignado y sin contratiempos. What We're Looking For
• Preferentemente secundaria.
• Experiencia de 3 años en puesto similar.
• Conocimiento de la zona asignada; conducción de automóvil; conducción de camioneta y manejo a la defensiva.
• Habilidad de colaborar; ética y valores; integridad y confianza; conocimiento de la empresa; orientación a la acción. Compensation & Benefits
• Seguro de vida.
• Fondo ahorro 5%.
• Vales de despensa 10.5%.
• Vacaciones superiores a partir del segundo año.
• Aguinaldo 30 días.