Représentant(e) au service à la clientèle bilingue – Hybride

Représentant(e) au service à la clientèle bilingue – Hybride

Poste temporaire à temps plein d’une durée de six mois, avec possibilité de permanence

Nous recherchons un(e) représentant(e) au service à la clientèle parfaitement bilingue pour, au sein d’une entreprise manufacturière bien établie à Kirkland.

Offrant un salaire d’environ 29 $ l’heure et un horaire hybride, ce poste consiste à gérer un portefeuille de clients et à assurer le suivi complet des commandes, de leur réception jusqu’à leur livraison.

Une belle occasion d’intégrer une équipe stable et collaborative, avec la possibilité de poursuivre à long terme au sein de l’entreprise!

Les conditions du poste de représentant(e) au service à la clientèle bilingue à Kirkland :

• Contrat temporaire de six mois avec possibilité de permanence;
• Poste à temps plein sur la paie de Madessa;
• Salaire d’environ 29 $ l’heure;
• Horaire de jour, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30;
• Mode hybride avec trois jours par semaine au bureau;
• Bureau situé au 17311, autoroute Transcanadienne, Kirkland;
• Formation complète offerte;
• Environnement de travail collaboratif au sein d’une équipe expérimentée.

Les responsabilités du poste de représentant(e) au service à la clientèle bilingue à Kirkland :

• Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu’à leur livraison;
• Saisir, vérifier et confirmer les commandes dans le système;
• Valider les produits, les prix, les quantités, les adresses et les dates d’expédition;
• Effectuer le suivi des commandes en retard et des ruptures de stock;
• Informer les clients de l’état de leurs commandes et assurer les suivis nécessaires;
• Traiter les changements demandés après la réception d’une commande;
• Coordonner les expéditions, les cueillettes et les livraisons avec les équipes concernées;
• Traiter les retours de marchandises, les RMA, les crédits et certaines demandes de facturation;
• Maintenir les dossiers et les coordonnées des clients à jour;
• Collaborer avec les équipes des ventes, de la production, de l’inventaire, de la logistique, du transport et des finances;
• Participer à la résolution des problèmes et assurer une expérience client de qualité.

Le profil recherché pour le poste de représentant(e) au service à la clientèle bilingue à Kirkland :

• Expérience en service à la clientèle B2B et en gestion de commandes;
• Expérience dans un environnement manufacturier ou de distribution;
• Parfait bilinguisme français-anglais, à l’oral comme à l’écrit;
• Expérience avec un système ERP; la connaissance de SAP constitue un atout important;
• Bonne maîtrise de Microsoft Outlook, Word et Excel;
• Capacité à gérer plusieurs commandes et priorités simultanément;
• Excellentes habiletés de communication et de résolution de problèmes;
• Rigueur, sens de l’organisation et souci du détail;
• Esprit d’équipe et facilité à collaborer avec différents services;
• Disponibilité pour travailler trois jours par semaine au bureau de Kirkland.