About this role
Job title: Reklamationsmanagement / Qualitätsmanagement (m/w/d)
Description: Bei Diehl verbinden wir Tradition mit Innovation, um für unsere Kunden nachhaltige Lösungen anzubieten. Als Teil des Reklamations- und Qualitätsmanagement-Teams koordinieren Sie die Bearbeitung von Kundenreklamationen, organisieren interdisziplinäre Analysen und treiben Maßnahmen zur Fehlerbehebung sowie zur Verringerung der Durchlaufzeiten voran.
Sie koordinieren und bearbeiten Kundenreklamationen und fordern die dafür notwendigen internen als auch externen Analysen ein. Sie organisieren und steuern Reklamationsabwicklungen in interdisziplinären Teams. Sie leiten Maßnahmen zur Fehlerbehebung sowie zur Verringerung der Durchlaufzeiten von Reklamationen ein. Sie sind verantwortlich für die Organisation und Durchführung von internen und externen Kundenmeetings sowie für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem Maschinenbau- oder elektrotechnischen Beruf. Idealerweise Weiterbildung zum Techniker. Erste Berufserfahrung im Qualitätsmanagement. Hohes technisches Verständnis sowie gute MS-Office-Kenntnisse. Idealerweise Kenntnisse in SAP und Qualitätstools wie z.B. 8D. Sehr gute Englischkenntnisse.
Nice to Have: Weiterbildung zum Techniker (falls nicht bereits erfüllt), Kenntnisse in SAP und Qualitätstools wie 8D.
Compensation & Benefits: Berufliche & persönliche Weiterentwicklung, tarifliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Familienunternehmen, Kantine.