Réceptionniste tournant (H/F/X)

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ACCOR

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Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République, Lyon, France

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REF5998N

Réceptionniste tournant (H/F/X)

Region

Europe and North Africa

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Description de l'entreprise

BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE

Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir !

Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe de réception ?

Description du poste

Description du poste

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
• Tient, vérifie et contrôle sa caisse
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Participe à la fidélisation de la clientèle
• Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances

Qualifications

Qualifications

• Maitrise de l’anglais indispensable

• Sens du service et de l’accueil

• Passion pour le client

• Compétences informatiques, connaissance d'Opéra Cloud

• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)

• Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie

• Sens de l’initiative

• Sens du détail

• Organisation et rigueur

• Flexibilité et polyvalence

• Informations supplémentaires

Travailler chez Mercure c'est :

• Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi

• Contrat CDI à pouvoir immédiatement

• 39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3

• Mutuelle d'entreprise

• Primes diverses

• Remboursement de 50% des transports

• Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe

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• Discover a world where life pulses with passion

• Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

• When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

• LET

• YOUR PASSION SHINE

• We foster

• our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with

• each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in

• being part of a wider global team leading the way in local sustainability

• initiatives. Working together with our communities, we will empower you to

• make your own meaningful impact.

• LEARN ABOUT US

• Let your passion shine

• We take pride

• in promoting heartfelt hospitality with

• a French Zest, valuing passion, excellence

• and emotional intelligence. We pioneer

• a committed and sustainable approach

• to luxury, encouraging

• openness and inclusivity. We value

• new encounters with colleagues and

• guests from all horizons with a goal

• of creating a distinctive culture together.

• JOIN US

• List #1

• Related jobs

• Front Office Agent (m/w/d)

Salary

Location

ibis Muenchen Parkstadt Schwabing, Munich, Germany

Experience Level

Not Applicable

Job Schedule

Full-Time

Brands

IBIS

Job type

Permanent

Locations

Munich

Job Category

Rooms

Description

• Dein Herz schlägt für Gastfreundschaft und Du fühlst Dich an der Rezeption wie zu Hause? Dann werde Teil unseres Teams!Als Front Office Agent (M/W/D) bist du erster Ansprechpartner für unsere Gäste –

• Reference

• d44c808f-f97c-4ece-acd7-4834a4b222c8

• Expiry Date

• 01/01/0001

• Apply

• Apply

• Assistant Manager

Salary

Location

ibis Sydney Thornleigh, Thornleigh, Australia

Experience Level

Associate

Job Schedule

Full-Time

Brands

ACCOR

Job type

Permanent

Locations

Thornleigh

Job Category

Rooms

Description

• Responsible for the supervision of the smooth and efficient daily operation of the Front Desk and ensures that all hotel guests and visitors receive an optimum level of service and care at all times.T

• Reference

• 88936d5f-a12a-4123-9f11-9c7fdfec3417

• Expiry Date

• 01/01/0001

• Apply

• Apply

• Guest Service Agent

Salary

Location

Novotel Melbourne Preston, Preston, Australia

Experience Level

Entry Level

Job Schedule

Full-Time

Brands

ACCOR

Job type

Permanent

Locations

Preston

Job Category

Rooms

Description

• Often the first point of contact for our guests, your strong communication skills will shine through in this role by delivering service excellence from check in to check out and everywhere in between.

• Reference

• 1658e552-92b4-41e8-841e-6616dd7f4fe2

• Expiry Date

• 01/01/0001

• Apply

• Apply

• Guest Service Ambassador (Full Time)

Salary

Location

Fairmont Orchid - Hawaii, Kohala Coast, United States

Experience Level

Entry Level

Job Schedule

Full-Time

Brands

FAIRMONT

Job type

Permanent

Locations

Kohala Coast

Job Category

Rooms

Description

• Position SummaryThe Guest Services Ambassador is responsibl