Réceptionniste tournant (H/F)

Réceptionniste tournant (H/F) – NOVOTEL Paris Centre Gare Montparnasse

Description de l'entreprise

Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.

Description du poste

Les missions

Rattaché(e) à l’équipe réception ton grand boss sera le client.

Tes principales missions :

• Accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait ! Il doit se sentir comme à la maison

• Assurer les procédures lié es à l’arrivée et au départ du client (c'est moins fun mais important !)

• Accompagner et être disponible pour répondre aux différentes demandes des clients (à toi d'avoir une bonne mémoire pour te souvenir de leurs noms ! )

• Fidéliser via le programme ALL (Accor Live Limitless) : on a hâte de découvrir tes talents de commercial !

• Ta mission sera de satisfaire, surprendre et accompagner le client durant tout son séjour. Tu pourras donc être amené(e) à servir un café au client pour aider un de tes collègues...

• Tu contribues à la qualité de l’hôtel en ayant pour objectif un super RPS !

Qualifications

• Profil recherché

• Tu disposes d’une expérience d’au moins 1 an en Front office dans un établissement de taille similaire.

• Tu possèdes un excellent relationnel et tu aimes communiquer avec les gens.

• La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus.

• Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus.

• Tu sais promouvoir Paris et tu connais bien le quartier de Montparnasse

• Tu as le sens du service et du détail et tu cherches à rendre l’expérience inoubliable pour le client

• Tu aimes travailler en équipe

• Informations supplémentaires

• Tes avantages

• -13ème mois,

• -Indemnités de nourriture 8,70€ par jour,

• -Remboursement de 50% du pass Navigo

• -Mutuelle et prévoyance,

• -Carte Heartist (réduction dans les hôtels du groupe, locations de voitures, restaurant…)

• -Primes d’intéressement et de participation au bénéfice

• -Epargne salariale