RECEPTIONNISTE TOURNANT (F/H/X)

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Permanent

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MERCURE

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Rooms

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Hôtel Mercure Paris Boulogne, Boulogne-Billancourt, France

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REF606Q

RECEPTIONNISTE TOURNANT (F/H/X)

Region

Europe and North Africa

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Description de l'entreprise

MERCURE PARIS BOULOGNE

Hôtel de 191 chambres et Appart Hôtel doté de 73 appartements.

Idéalement situé à Boulogne-Billancourt, au pied du Stade Pierre de Coubertin et des enceintes sportives du Parc des Princes, de Jean Bouin ainsi que de Roland Garros.

Tout proche des grands médias tels que TF1, Canal +, L’Equipe, Direct 8, etc...

Notre restaurant est titré Maître Restaurateur, preuve d’engagement sur les produits locaux et le fait-maison. Nous avons une forte activité MICE et avons la chance de posséder un auditorium et 11 salles de réunions.

Nous recevons de nombreuses équipes sportives professionnelles le week-end.

Sur le toit, un Roof top avec piscine ainsi qu'un fitness sont à disposition de nos clients.

Hôtel appartenant au Réseau ATYPIO

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(e) - DISPONIBILITÉ IMMÉDIATE -

CDI - 39h/semaine - 169h/mois

Principales missions :

• Compter la caisse ;
• Prendre connaissance de la passation des consignes ;
• Connaître à tout moment la situation de votre service concernant la caisse, les consignes, les problèmes rencontrés la veille ou pendant la nuit avec un client ;
• Sortir les dossiers d’arrivées, de départs du jour et clients présents, et en prendre connaissance ;
• Etre responsable de la caisse et de la remise de l’enveloppe dans le coffre ;
• Informer la gouvernante des délogements, recouches, lits supplémentaires, late c/out et éventuelles modifications ;
• Effectuer les Check Out en rappelant au client le contenu de sa facture et en s’assurant de l’exactitude de celle-ci ;
• Reconnaitre les clients habitués à l’arrivée ou durant leur séjour et leur montrer des signes de cette reconnaissance ; préparer les attentions
• Proposer systématiquement la carte de fidélité au programme ALL à tous clients non adhérents ;
• Effectuer les Check In avec sourire et professionnalisme ;
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services ;
• Répondre au standard avec amabilité ;
• Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’établissement ;
• S’assurer que les Cardex soient irréprochables ;
• Assurer la gestion d’éventuelles plaintes et prendre les décisions les plus adaptées à la situation ;
• Préparer la répartition des groupes ;
• Assurer les délogements, si nécessaire, selon les règles dictées ;
• Faire sa caisse et la rendre en fin de shift ;
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Qualifications

Profil recherché :

Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être :

• Extra-Smile : autrement dit, vous n’avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients !

• Curieux (se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d’avoir un large aperçu des différents services de l’hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ?

• Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour,

• IN : Maîtrise environnement Windows, PMS Opéra Cloud, Tars, Bizzon et nouvelles technologies.

• Bon relationnel, êtes organisé(e), souriant(e) et polyvalent(e)

• Bonne présentation, aisance relationnelle et sens du service client

• Bon esprit d'équipe et bienveillant.

• CONNAISSANCE OPERA CLOUD IMPERATIVE

• Informations supplémentaires

• Indemnités compensatrices nourriture (8,70 € bruts par journée travaillée, soit potentiellement environ 191 € bruts sur 22 jours travaillés).

• Prime d’intéressement et participation (sous condition d’ancienneté),

• Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics.

• Prime 13ème mois sous conditions d’ancienneté

• Revalorisation annuelle des salaires (NAO)

• Couverture régimes Prévoyance et Frais de santé,

• Carte Heartist permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu’auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)

• Tarifs préférentiels dans les hôtels Atypio

• Club employés ATYPIO (offres partenaires et réductions)

• CSE en interne

• 10 week-ends garantis par an

• Jours fériés après 1 an d’ancienneté avec 6 jours fériés garantis

• Épargne salariale (sous condition d’ancienneté)

• Accès à la formation professionnelle en présentiel et/ou E-learning

• Accès plateforme Wizcare (soutien du bien être global)

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• Discover a world where life pulses with passion

• Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

• When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

• LET

• YOUR PASSION SHINE

• We foster

• our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with

• each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in

• being part of a wider global team leading the way in local sustainability

• initiatives. Working together with our communities, we will empower you to

• make your own meaningful impact.

• LEARN ABOUT US

• Let your passion shine

• We take pride

• in promoting heartfelt hospitality with

• a French Zest, valuing passion, excellence

• and emotional intelligence. We pioneer

• a committed and sustainable approach

• to luxury, encouraging

• openness and inclusivity. We value

• new encounters with colleagues and

• guests from all horizons with a goal

• of creating a distinctive culture together.

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• List #1

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• Duty Manager

Salary

Location

ibis Kochi City Centre, Ernakulam, India

Experience Level

Executive

Job Schedule

Full-Time

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ACCOR

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Permanent

Locations

Ernakulam

Job Category

Rooms

Description

• Prime Function:Responsible for the smooth functioning and for the satisfactory rooming and welfare of all guests of the hotel.Responsible for Reception, Concierge operations, Telephones, Hospitality a

• Reference

• 1ff18896-4e17-420b-aa7f-70ebccdabad8

• Expiry Date

• 01/01/0001

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• Assistant Manager- Front Office

Salary

Location

Pullman Sydney Hyde Park, Darlinghurst, Australia

Experience Level

Mid-Senior Level

Job Schedule

Full-Time

Brands

PULLMAN

Job type

Permanent

Locations

Darlinghurst

Job Category

Rooms

Description

• Your responsibilities will include:Assist and oversee the day-to-day operations of the Front Office team.Supervise and monitor team members with true leadership ability that motivates the entire team.

• Reference

• 457dbcc5-045a-4a86-9c7e-f6b90d33b9fc

• Expiry Date

• 01/01/0001

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• Assistant Night Manager

Salary

Location

Sofitel Sydney Wentworth, Sydney, Australia

Experience Level

Mid-Senior Level

Job Schedule

Full-Time

Brands

SOFITEL

Job type

Permanent

Locations

Sydney

Job Category

Rooms

Description

• What You’ll DoLead the night: Run a safe, secure and seamless overnight operation, supervising the Night Auditor and team across Front Office, lobby, portering and in-room dining, and stepping in as t

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• d35240dc-ee69-4c4b-bc3b-f78f057ac671

• Expiry Date

• 01/01/0001

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• Duty Manager

Salary

Location

Hotel Woolstore 1888, Sydney - Handwritten Collection, Sydney, Australia

Experience Level

Associate

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Part-Time

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HANDWRITTEN

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Sydney

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Description

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• 3598335a-7dfb-4be2-95a5-c6ac83f2c050

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• 01/01/0001

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• Guest Service Agent

Salary

Location

2685 Gold Coast Highway, 4218, Broadbeach, AUS

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Accor Apartments & Realty

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Broadbeach

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Description

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• 0