About this role
Description du poste
Afin de renforcer notre équipe sur la période du Marché de Noël, nous recherchons un Réceptionniste Polyvalent (H/F/X).
Le poste est à pourvoir à partir de fin octobre en CDD 3 mois, sur une base de 37,5h/semaine répartis sur 5 jours.
La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste Polyvalent, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Vos missions au quotidien :
- Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux et vous assurez du bon déroulement du séjour de chaque client.
- Vous gérez et contrôlez les réservations.
- Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients.
- Vous participez activement au service du petit-déjeuner : accueil, approvisionnement, rangement et nettoyage.
- Vous gérez la facturation des nuitées et différents services proposés par l'hôtel et assurez le suivi des flux financiers.
Qualifications
Votre profil :
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Rigoureux, attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
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Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
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Très à l’aise en français et en anglais (impératif), vous maîtrisez éventuellement une 3e langue.
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Dynamique et polyvalent, les journées qui ne se ressemblent pas ne vous font pas peur !
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Vous avez première expérience en contact client.
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Informations supplémentaires
Conditions de travail et gratification :
- Equipe jeune qui évolue une atmosphère bienveillante et conviviale
- Accès à des tarifs préférentiels sur les activités
- Carte collaborateurs offrant des tarifs réduits dans tous les hôtels du groupe Accor
- Plan de formations délivrées par les académies Accor
- Possibilités d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.