About this role
Description de l'entreprise
Bienvenue dans l'univers funky du Novotel Cœur d’Orly ! Que tu sois un(e) passionné(e), un(e) décalé(e) ou un(e) ultra motivé(e), tu as ta place dans notre équipe. Si tu as soif d'aventure et que tu veux être à la pointe d'une organisation qui déchire les codes, alors les Baskets Jaunes sont là pour t'accueillir bras ouverts !
Description du poste
Evidemment, tu sais aussi faire ce qu'il y a dans l'annonce type : Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement, effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel, vérifie les garanties et les réservations des clients, garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues, répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations, répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction, applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes, s’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés etc
La connaissance d'Opéra Cloud est un vrai plus !
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
-
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
-
Maîtrise du logiciel Opera
-
Maîtrise de l'Anglais
-
Informations supplémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
-
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
-
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
-
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
-
LET YOUR PASSION SHINE
-
We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet lu