About this role
Description de l'entreprise
La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.
Description du poste
En tant que réceptionniste H/F/X, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Réception :
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Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
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Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
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Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
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Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
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Participe à l’élaboration du planning des réservations de l’hôtel (et du restaurant) et l’occupation des chambres
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Veille au contrôle des clefs et des cartes d’accès aux chambres
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Participe à l’entretien des locaux
Commercialisation et relation client :
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Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
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Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
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Participe à la gestion de l'overbooking et les délogements
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Participe à l'animation du plan d'actions commerciales de l’établissement
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Participe à la commercialisation des différents services de l'établissement
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Contribue à la satisfaction client tout au long du séjour
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Est le relais d’informations entre les différents services
Qualifications
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Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !
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Sens de l'accueil et du service client
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Aisance dans la communication orale et écrite
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Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
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Aisance en anglais et avec les outils informatiques
Informations supplémentaires
à partir de 1276€ / mois pour un équivalent 24H hebdomadaires
Primes quadrimestrielles variables selon l'atteinte d'objectifs
Avantages & indemnités nourriture HCR