Réceptionniste H/F

Description du poste

Au sein du centre de formation de notre client SNCF, basé à Nanterre, nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F en CDI, temps plein, 35h/semaine, dès que possible. Vous offrez une expérience personnalisée et positive aux collaborateurs SNCF et aux visiteurs. Vous assurez un accueil physique, téléphonique et digital fluide et contribuez à la satisfaction des utilisateurs comme à la culture de service.

Vos horaires seront les suivants : 07H30-15H30 / 11H15-19H15, du lundi au dimanche, avec deux jours de repos hebdomadaires.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

• Accueillir les stagiaires, résidents, visiteurs et prestataires.
• Renseigner, guider et remettre badges, documents et consignes.
• Animer les espaces d'accueil et la signalétique. ;
• Répondre rapidement aux appels et courriels.
• Gérer courrier, plis d'huissier, appels d'offres et livraisons coursiers.
• Assurer le suivi documentaire et la traçabilité des demandes.
• Informer sur la bagagerie, les casques, trottinettes et la télécabine médicalisée.
• Contribuer aux événements avec le Community Manager et promouvoir les éco-gestes.
• Adapter les prestations aux besoins et représenter la culture SNCF.
• Ouvrir et fermer l'accueil en le sécurisant, dans le respect des règles de sécurité.
• Garantir des processus fiables et une gestion contrôlée des opérations.

Qualifications

• La maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

• Ponctualité

• Esprit d'équipe

• Esprit d'initiative

• Polyvalence

• Bon relationnel

• La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Informations supplémentaires

• 13ème mois
• Prime sur objectifs
• Prime de participation
• Tickets Restaurant
• Mutuelle et prévoyance avantageuses
• Carte All Heartist Accor