About this role
Description de l'entreprise
Situé à Ouches (42), TROISGROS est à la fois un restaurant gastronomique, 3 étoiles Michelin, depuis 1968 et un magnifique hôtel, de 15 chambres, Relais&Châteaux.
Description du poste
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
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Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
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Il/elle assure la satisfaction des clients,
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Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services. Il/elle aura pour missions principales de :
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Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
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Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
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Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
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Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
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Gérer les factures et les encaissements
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Communiquer de manière permanente avec les autres services
Qualifications
- Issu(e) d'une formation hôtelière ou tourisme, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable
- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
Informations supplémentaires
BENEFICES : (Mettez en avant vos bénéfices)
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