About this role
Description de l'entreprise
Au pays des Trois frontières, le Domaine de la Klauss - Relais & Châteaux est un hôtel-spa-restaurant 5* possédant 28 chambres et Suites, 2 restaurants, un restaurant gastronomique étoilé MICHELIN, Le K, et un bistronomique, Le Komptoir, et un Spa travaillant en exclusivité avec la marque Gemology.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description du poste
Pour renforcer nos équipes, nous sommes en recherche d'un(une) RECEPTIONNISTE H/F :
-
Un CDI 39/h par semaine À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
-
Assurer la satisfaction des clients,
-
Réaliser les check-in et check-out des clients et veiller à la fiabilité des informations collectées
-
Anticiper les besoins de clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
-
Gérer les prises de réservations par téléphone, mails et autres plateformes
-
Gérer la facturation, les encaissements et la clôture de caisse journalières
-
Communiquer avec les autres services du Domaine
-
Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, produits boutique et chambres)
Qualifications
- Issu(e) d'une formation hôtelière ou touristique, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et l'allemand ou le luxembourgeois sont souhaitables.
- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la l'accueil.
- Une expérience sur le logiciel Asterio serait appréciée
Informations supplémentaires
Nombreux avantages staff :
- Salaires attractifs en fonction de l’expérience
- Défraiement kilométrique
- Horaires continus, pas de coupures, pointeuse
- Prime de performance d'entreprise
- Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa
- Accès spa et fitness
- Tarifs spécifiques staff Team Relais dans tous les Relais & Châteaux de France avec 1 an d'ancienneté et au Domaine de Montagne après la période d’essai
- Places VIP pour matchs FC Metz
- Soirée de fin d'année
- Arbre de Noël pour les enfants du personnel
- Plannings sur application smartphone