RECEPTIONNISTE H/F

Description de l'entreprise

Situé sur la presqu'île de Quiberon, l'hôtel Mercure ouvre ses portes après une rénovation totale. Cet hôtel 4* est composé de 80 chambres, d'un restaurant proposant une cuisine portée sur l'océan, d’une piscine intérieure avec jacuzzi, hammam, sauna et cabines de soins.

Description du poste

Technique métier / production

• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes

• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel

• Gère les appels téléphoniques

• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service

• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.

• Effectue les prises de réservation

• Prépare et sert les produits du bar (boissons, en-cas,...) ou un petit déjeuner en dehors ou pendant les heures d'ouverture du restaurant.

• Assure le remplacement ponctuel du réceptionniste de nuit en cas d'absences (pour congés , maladie, ...)

Commercial / Vente

• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes

• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar

• Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

• Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH). .Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un hôtel CLR HOTELS.Gestion • Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Gère le fonds de caisse qui lui est confié

• Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures "débiteurs divers"

• Edite certaines informations comptables et statistiques à destination de l'adjoint ou du directeur

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

• Veille à la propreté de son lieu de travail

• Connait et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

• Veille à la sécurité des biens et des personnes

• Respecte les engagements de la «Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

Rattachement

Chef de réception

Profil requis

Formation / Expériences professionnelles

• Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes et compétences

• Bonnes connaissances de l’environnement Windows

• Maîtrise de la langue du pays et anglais professionnel

Aptitudes / Qualités

*• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,

• Esprit d’équipe,

• Capacité d’écoute et d’anticipation

• Bonne présentation, bonne élocution,

• Dynamisme

• Esprit commercial*

Qualifications

• Profil recherché

• · Diplômé(e) d’un BAC ou BTS type hôtellerie restauration et ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quel que soit sa formation initiale après validation des aptitudes .

• · Organisé(e) et avec une excellente communication, vous avez le sens du détail et l'esprit d'équipe

• Doté(e) d'un excellent savoir être, vous êtes souriant(e) et dynamique

• Ce que vous propose l'hôtel

• · Un décompte régulier des heures supplémentaires travaillées, et elles donnent droit ainsi à des repos en plus.

• · Une possibilité d’hébergement

• · Hébergement sur la période d'essaie

• · Indemnités repas

• · Mutuelle d'entreprise

• En nous rejoignant, vous intégrerez le groupe hôtelier familial rochelais CLR HOTELS, qui compte de nombreux hôtels, restaurants, et des espaces bien-être tel que des spas Nuxe, un spa marin partout en France.