About this role
Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, un groupe qui rassemble plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle.
Ici, nous croyons en vous et en vos talents. De nombreuses opportunités de développement et d’évolution s’offrent à vous.
Chaque geste, chaque sourire et chaque action contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et notre planète.
Ensemble, nous faisons vivre une vision de l’hospitalité plus responsable.
Devenez un Heartist® et laissez votre cœur vous guider dans un univers où la vie bat plus fort.
Description du poste
Réceptionniste (H/F/X)
Vous aimez le contact client, le monde du tourisme, le travail en équipe tout en sachant faire preuve d’autonomie ?
Si vous avez répondu oui, alors vous avez toutes les qualités pour rejoindre notre équipe !
Découvrez les missions qui vous attendent à nos côtés.
Vous contribuerez au bon déroulement du séjour de nos clients et à l’atteinte des objectifs de l’hôtel, à travers les missions suivantes :
-
Être attentif et proactif face aux besoins des clients, les conseiller, les fidéliser et prendre en compte leurs remarques ;
-
Veiller au respect des normes d’hygiène et des procédures en vigueur ;
-
Assurer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) ;
-
Réaliser la facturation et les encaissements ;
-
Gérer les e-mails et les réservations.
Qualifications
-
Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral ;
-
La connaissance d’autres langues est un plus ;
-
Sens de l’accueil, de l’écoute et de la diplomatie ;
-
Réactivité et capacité à gérer les imprévus ;
-
Esprit d’équipe, polyvalence et autonomie ;
-
Présentation soignée.
Informations supplémentaires
-
Hôtel franchisé membre du réseau Accor ;
-
Mutuelle d’entreprise ;
-
Participation aux frais de transport en commun ;
-
Indemnité compensatrice de nourriture ;
-
Possibilité de logement situé à 6 km de l’établissement.