Réceptionnaire en concession VL ou VI

About the Role Chez Volvo Trucks France, vous serez réceptionnaire sur le site de Reims, garantissant la satisfaction client et l’image Volvo tout en coordonnant les opérations liées à l’accueil du véhicule. Vous travaillerez en lien avec l’ensemble des services et sous la responsabilité du Responsable de Site, dans un contexte polyvalent et autonome. What You'll Do

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l’image de service Volvo
• Gérer les flux de clientèle, prendre les rendez-vous et prendre en charge les attentes client et le prêt éventuel de véhicule
• Fixer la date de disponibilité du véhicule par le client et le montant du devis en coordination avec le chef d’équipe atelier ou responsable de site
• Faire valider le client sur les travaux à réaliser, transformer le devis ou bon de commande en complément OR puis le transmettre au chef d’équipe atelier
• S’assurer en coordination avec les autres équipes, du respect des engagements client et informer celui-ci au fur et à mesure de l’avancement des travaux
• Restituer dans les délais client le véhicule en expliquant les travaux effectués
• Participer activement à la prospection commerciale, au développement et à la fidélisation de la clientèle selon les orientations données par le responsable de site
• Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages
• Communiquer et expliquer les attentes du client au chef d’équipe ou à l’atelier avant diagnostic et devis
• Suivre et mettre à jour le parc client What We're Looking For
• Diplômé(e) d'un Bac ou BTS commercial et/ou technique
• Vous maîtrisez les techniques de vente et vous possédez des bases en mécanique
• Vous disposez d’un minimum de 3 années d’expérience pratique en vente de service et/ou relations avec les clients ou sur un poste similaire de réceptionnaire en concession VL ou VI
• Vous apporterez votre passion à satisfaire et fidéliser les clients, votre dynamisme et rigueur dans la réalisation de vos missions, et votre appétence pour des produits électriques, innovants et re