About this role
Job title: Réceptionnaire après-vente automobile
About the Role
Intégré.e à l'équipe sur le site de Loudéac, vous accueillez et prenez en charge nos clients et leurs véhicules, en qualifiant leur besoin et en assurant une prise en charge premium en lien avec l'image de marque Volvo Trucks. Vous serez en charge de planifier les rendez-vous clients et les réparations à effectuer, et d'organiser les interventions en dépannage, tout en promouvant nos services et en garantissant le suivi administratif.
What You'll Do
- Accueillir les clients et leurs véhicules et qualifier leurs besoins, en garantissant une prise en charge de qualité conforme à l'image de marque.
- Planifier les rendez-vous en fonction des plans d'entretien réglementaires et des réparations à effectuer.
- Organiser les interventions en dépannage et promouvoir nos offres de services.
- Mettre à jour les informations dans la base de données clients et informer le client du suivi de sa prise en charge.
- Effectuer l'ensemble des démarches administratives liées à l'ouverture d'un ordre de réparation.
What We're Looking For
- Formation supérieure en commerce, logistique ou mécanique (Bac+2 minimum) ou CQP réceptionnaire après-vente automobile.
- Appétence pour le secteur automotive et du transport.
- Sens du service client et aisance relationnelle avec une clientèle professionnelle.
- Approche commerciale pour anticiper les besoins et mettre en avant les offres services.
- Capacité à travailler en équipe en prenant en compte les problématiques de chacun.
- Aisance sur les outils informatiques.
Compensation & Benefits
- Rémunération valorisante et avantages variés (primes sur objectif, tickets restaurant, mutuelle, participation, intéressement, épargne salariale).
- Crèche d’entreprise et prime transport.
- Avantages liés au CSE et à la sécurité/bien-être des collaborateurs.
- Parcours d'intégration sur mesure et possibilités d’évolution.