Recepcionista Polivalente

FR

Full-Time

PT

Temporary

ES

Brands

IBIS

ID

Job Category

Rooms

DE

Location

ibis Barcelona Molins de Rei, Molins de Rei, Spain

CN

ExternalReference

REF125325V

PL

ES - Recepcionista Polivalente

TR

Region

Europe and North Africa

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Descripcif3n de la empresa

Accor es un grupo multinacional ledder en hospitalidad, reconocido por gestionar una amplia red de hoteles en todo el mundo, desde opciones econf3micas hasta establecimientos de lujo. Presente en me1s de 100 paedses, la compafeda se enfoca en ofrecer experiencias de calidad y un servicio excepcional a sus hufastedes. Formar parte de Accor significa integrarse en un entorno dine1mico, orientado al cliente y con oportunidades de desarrollo profesional.

Descripcif3n del empleo

Buscamos una persona recepcionista polivalente, con talento y verse1til, para incorporarse a nuestro dine1mico equipo en Molins de Rei, Espaf1a. Como primer punto de contacto de nuestra organizacif3n, será usted la persona que dé la bienvenida y marque el tono para cada visitante y cada persona que llame por tele9fono. En este puesto, ire1 me1s alle1 de las tareas tradicionales de recepcif3n, prestando apoyo a mfaltiples departamentos y funciones, al tiempo que mantiene unos este1ndares de servicio excepcionales. Su capacidad para compaginar diversas responsabilidades con elegancia y eficiencia sere1 fundamental para garantizar el buen funcionamiento de nuestras operaciones.

• Dar la bienvenida a los visitantes y a quienes llaman por tele9fono con cordialidad y profesionalidad, creando una primera impresif3n positiva
• Gestionar las operaciones de recepcif3n, incluyendo registros de entrada, consultas y solicitudes administrativas
• Responder, filtrar y derivar llamadas teleff3nicas con una excelente etiqueta teleff3nica y atencif3n al detalle
• Programar citas y gestionar las agendas de varios departamentos y miembros del equipo
• Realizar la introduccif3n de datos y mantener registros precisos utilizando software y sistemas ofime1ticos
• Proporcionar apoyo administrativo a diversos departamentos, adapte1ndose a las prioridades cambiantes
• Gestionar varias tareas simulte1neamente, manteniendo la organizacif3n y cumpliendo los plazos.
• Responder con rapidez a las solicitudes de las personas visitantes y resolver problemas con una mentalidad orientada a la resolucif3n de problemas.
• Promocionar las instalaciones y los servicios de la empresa, buscando oportunidades para mejorar la experiencia de las personas usuarias.
• Colaborar con las personas del equipo de distintos departamentos para garantizar un funcionamiento fluido.
• Personalizar soluciones para satisfacer las necesidades individuales de las personas usuarias, respetando siempre los este1ndares de la empresa.

Requisitos

• Personalidad orientada al servicio al cliente, con una auténtica pasif3n por ayudar a los deme1s
• Dominio del ingle9s de nivel intermedio a profesional (requisito imprescindible); se valora muy positivamente el conocimiento de otros idiomas, especialmente el espaf1ol o el catale1n
• Experiencia demostrada en recepcif3n, atencif3n al pfablico o puestos administrativos similares de contacto directo con el cliente
• Sf3lidas habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para interactuar de forma profesional con personas de diversa procedencia
• Excelentes habilidades organizativas y de gestif3n del tiempo, con capacidad para priorizar mfaltiples tareas
• Dominio de programas ofime1ticos, sistemas teleff3nicos y programas de planificacif3n de agendas
• Capacidad demostrada para resolver problemas y resiliencia a la hora de gestionar situaciones complejas
• Comportamiento educado, corte9s y empe1tico, con un enfoque flexible del trabajo
• Capacidad para realizar varias tareas a la vez de forma eficaz sin comprometer la calidad ni la atencif3n al detalle
• Habilidades para la introduccif3n de datos con exactitud y atencif3n a la precisif3n
• Disposicif3n para prestar apoyo a diversos departamentos y adaptarse a las necesidades cambiantes de la organizacif3n

Informacif3n adicional

la experiencia es un diferencial

Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado

Fluidez en ingle9s, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:

En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura

Nota: esta descripcif3n podreda sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislacif3n y documentaciones oficiales de trabajo

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambicif3n es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

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Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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