About this role
About the Role Recepcionista para The Level, en Meliá Palma Marina. Responsable de ofrecer una experiencia personalizada y de excelencia a nuestros huéspedes desde la llegada hasta la salida, anticipándose a sus necesidades y convirtiendo cada estancia en una experiencia memorable. What You'll Do
- Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes The Level de forma personalizada y eficiente.
- Dar la bienvenida a los clientes VIP, proporcionando información sobre los servicios exclusivos del hotel.
- Gestionar reservas, modificaciones, solicitudes especiales e incidencias con rapidez y profesionalidad.
- Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Guest Experience, Alimentos y Bebidas y Mantenimiento para asegurar una experiencia excelente.
- Promover y gestionar la venta de mejoras de habitación, experiencias y servicios adicionales.
- Resolver consultas e incidencias garantizando la máxima satisfacción del huésped.
- Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión hotelera.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Meliá Hotels International. What We're Looking For
- Formación en Turismo, Hostelería o similar.
- Experiencia mínima de 1 año en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas, preferiblemente en servicios premium o atención VIP.
- Nivel alto de español e inglés (imprescindible).
- Se valorarán otros idiomas, especialmente alemán.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud.
- Excelente capacidad de comunicación, orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Actitud proactiva, resolutiva y capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos. Nice to Have
- Idiomas adicionales, especialmente alemán. Compensation & Benefits
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.