Recepcionista M/H

Recepcionista M/H

Region: Europe and North Africa Ubicación: ibis Barcelona Ripollet, Ripollet, Spain Referencia externa: REF124521B

Descripcion del empleo: Que esperamos de ti? Las tendencias de clientes y empleados cambian constantemente. Con el fin de optimizar el volumen de negocios y la rentabilidad operativa de tu departamento, desempeñarás un papel clave en los cambios necesarios para ofrecer a los clientes una experiencia inolvidable. Para ello:

• Mimas a nuestros clientes durante toda su estancia y les das una respuesta adecuada para que sean los mejores promotores de tu establecimiento en la web. Contigo, la calidad del servicio no es negociable.
• Asistes a tu jefe de recepción en los aspectos administrativos y adoptas prácticas de gestión similares a las suyas.
• Facilitas la colaboración entre los distintos departamentos (recepción, pisos y restauración).
• Contribuyes activamente a la promoción y comercialización de tu establecimiento, con el objetivo de maximizar las ventas de alojamiento.
• Destacas toda la gama de servicios ofrecidos a nuestros clientes, en particular el check-in online y el fast check-out, para que puedan dedicar más tiempo a las conversaciones y a establecer relaciones con los clientes.
• Adaptar tus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica).
• Promueves los compromisos RSC de tu establecimiento y los compartes con nuestros clientes.
• Dominas todas las técnicas de recepción y las aplicas con brillantez cada día.

Requisitos:

• Tú persona: capaz de crear vínculos entre tu equipo y tu jefe, desarrollar el talento y hacer de la diversidad un punto fuerte.
• Eres tan sonriente y positivo que te ganas de forma natural tanto a los clientes como al personal, y disfrutas estando con ellos.
• Prestas atención a los detalles y tomas la iniciativa para hacer de la estancia de nuestros clientes una experiencia fantástica.
• Eres organizado y tienes un sentido de la anticipación intachable.
• Eres activo en las redes sociales, y más que likes, comentas y compartes contenidos.
• Puedes interactuar con clientes de habla inglesa con facilidad.
• Ya has ejercido estos talentos y habilidades en tu carrera profesional.
• Opcional: un 3er idioma también es deseable.

Información adicional

• Una red social, Grape Link, para chat con compañeros de toda Europa
• Posibilidad de alojarte en cualquier lugar de Europa a precios muy bajos
• Oportunidad de desplazarte geográficamente y crecer dentro de Grape Hospitality
• Un bonus de captación de 300 euros si nos ayudas activamente a encontrar a nuestras futuras Estrellas
• Entorno de trabajo agradable, divertido y profesional
• Compromiso de un fin de semana libre al mes
• Dos días libres consecutivos para una verdadera pausa y descanso
• Garantía de celebrar tu cumpleaños con tus amigos
• Momentos de convivencia, como barbacoa o actividad para todos
• Trabajo abierto a principiantes que quieran vivir una gran aventura profesional
• Eventos para reunir al equipo