Recepcionista

Recepcionista

Descripción de empleo

Recepcionista

Las primeras impresiones son todo! Como Recepcionista, cuidará de los huéspedes desde el momento en que llegan hasta su partida, asegurándose de que tengan una experiencia memorable con nosotros.

Otorgar un excelente servicio de atención al cliente/huésped, durante toda su estadía en el hotel, mostrándose siempre disponible hacia cualquier requerimiento con los estándares que exige la cadena. Actuar de manera empática con el cliente, seguir los procesos de recepción establecidos para el área.

Lo que hará:

• Realizará el registro de los huéspedes, solicitar la forma de pago, corroborará los datos de su reservación, así como las fechas de entradas y salida, solicitará una identificación al registro y forma de pago correspondiente antes de entregar la llave de la habitación que asigne.
• Elaborará, según el turno que le corresponda, los reportes necesarios para el monitoreo de que las instrucciones de pago, de cargo y solicitudes especiales se estén llevando correctamente, así como límites de crédito y faltas de forma de pago en los reportes de tarjeta de crédito, efectivo, city ledgers.

Beneficios: Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo! Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Requisitos

Perfil del puesto:

• Trabajo bajo presión
• Toma de decisiones
• Capacidad de análisis
• Servicial, responsable
• Mayor de edad
• Disponibilidad de horario
• Inglés Conversacional Deseable

Información adicional

• Prestaciones de Ley
• Vales de despensa
• 7% fondo de ahorro
• Comedor
• Uniformes
• Turnos rotativos