Recepcionista Hotelaria
About this role
Descrição da vaga
Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.
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Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out)
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Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
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Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
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Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc. buscando a resolução.
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Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
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