About this role
About the Role En Gran Meliá de Mar, hotel de lujo solo para adultos, buscamos un/a Recepcionista de Noche apasionado/a por la hospitalidad para atender a nuestros huéspedes durante el turno nocturno y contribuir a experiencias excepcionales. What You'll Do
- Realizar procesos de check-in y check-out.
- Atender consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes durante la noche.
- Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y reservas de última hora.
- Supervisar la seguridad y tranquilidad de las instalaciones durante la noche.
- Realizar tareas administrativas y de auditoría nocturna.
- Gestionar la facturación y cierre diario de caja.
- Coordinarse con los diferentes departamentos para garantizar un servicio excelente.
- Elaborar informes y reportes de incidencias del turno. What We're Looking For
- Formación en Turismo, Hostelería o áreas afines.
- Experiencia previa en recepción de hotel, preferiblemente en establecimientos de lujo.
- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera.
- Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver incidencias.
- Disponibilidad para trabajar en horario nocturno. Nice to Have
- Otros idiomas serán valorados. Compensation & Benefits
- My MeliáRewards: programa de fidelidad con beneficios.
- My MeliáBenefits: compensación flexible y descuentos en productos y servicios.
- Gran Meliá de Mar es un hotel solo para adultos, posicionando una experiencia premium.