Rececionista

Retail

Lisboa Rececionista

Com sede em Barcelona e fundado em 1922, o Pronovias Group é o primeiro grupo nupcial global que está a moldar o futuro da nossa indústria para cada noiva. A nossa equipa está unida por uma paixão e motivação partilhadas para tornar cada mulher verdadeiramente feliz. Somos um grupo de marcas pioneiras em noivas, cada uma reconhecida pela criatividade da nossa inovação: Pronovias, St Patrick e White One.

Atualmente, estamos a selecionar Recepcionista para a nossa loja no Lisboa, que serão responsáveis por proporcionar uma experiência de compra única e alinhada com os padrões da Pronovias, assegurando o cumprimento dos seus objetivos de vendas.

Funções e Responsabilidades: Dar as boas-vindas aos clientes que visitam as nossas lojas e fornecer informações sobre a loja e os seus procedimentos. Apoiar os Consultores de Vendas durante os atendimentos e as provas, com conselhos e informações úteis para aumentar as vendas. Atender chamadas telefónicas e encaminhá-las de forma eficaz para as pessoas adequadas. Agendar, alterar e cancelar atendimentos e provas. Garantir um atendimento ao cliente satisfatório na loja durante todo o processo de venda. Apoiar a Responsável de Loja na apresentação da Consultora de Vendas ao cliente. Preparar notas de encomenda e processar pagamentos através dos diferentes meios de pagamento. Controlar as notas de encomenda com pagamentos pendentes e gerir as cobranças. Efetuar o acompanhamento dos clientes que cancelaram o seu atendimento ou não compareceram no dia previsto. Rever semanalmente a agenda com o Responsável de Loja. Efetuar o fecho de caixa e preparar o envelope de liquidação. Transmitir à equipa da loja as informações recebidas da sede. Preparar e enviar o correio interno no início da semana e no final do mês. Manter sempre organizadas a receção da loja e os balcões de informação, bem como cuidar da imagem geral da loja, garantindo o alinhamento com a política interna. Colaborar com os restantes membros da equipa, informando o responsável de loja sobre os comentários recebidos dos clientes. Apoiar os Responsáveis de Loja na utilização do terminal de ponto de venda (TPV), no agendamento de provas e nos ajustes das peças. Oferecer e servir bebidas aos clientes durante a fase do Livro Digital e no fecho da venda. Apoiar a gestão de transferências de stock entre lojas, incluindo a receção e o envio. Gerir os pedidos, o armazenamento e a reposição de material de escritório.

Procuramos uma pessoa com um mínimo de 2 anos de experiência em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em marcas premium ou de luxo. Uma pessoa apaixonada por prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, com uma atitude positiva. Adicionalmente, deverás ter excelentes competências de comunicação e o conhecimento de idiomas será valorizado de forma muito positiva. Se cumprires os requisitos e desejas trabalhar na Pronovias, teremos todo o gosto em conhecer-te.

Departamento Retail

Localização Lisboa