About this role
About the Role Este puesto se enfoca en asignar proveedores de grúas en convenio para la atención de siniestros, negociando acuerdos que permitan cumplir los objetivos de costo medio y los indicadores del puesto, cuidando el tiempo y la calidad del servicio. What You'll Do
- Atender solicitudes de los/las ajustadores/ajustadoras vía Tablet, teléfono o vía electrónica, o coordinar con el ajustador/ajustadora para solicitar información del proveedor utilizado (Concesionario); confirmar la ubicación del vehículo y el lugar de traslado.
- Proveedores en Convenio: Dar seguimiento a la asignación automática, usar el portal para la gestión de asignación, arribo y término; asegurar que se respeten los convenios vigentes; en caso de incumplimiento, gestionar las acciones correspondientes. What We're Looking For
- Experiencia en atención a ajustadores/ajustadoras y coordinación con proveedores para atención de siniestros.
- Conocimiento de los procesos de asignación de proveedores en convenio y uso de portales/soluciones digitales.
- Habilidades de comunicación y negociación para negociar acuerdos dentro de los convenios y asegurar cumplimiento de indicadores de costo, tiempo y calidad.
- Orientación a la entrega de servicio eficiente, cuidando tiempos y calidad. Se valora experiencia con tablets y sistemas de gestión de asignaciones.