About this role
About the Role Radio Operador - Maguey: Asignar los proveedores de grúas en convenio para la atención de siniestros, negociando acuerdos que cumplan con el costo medio y los indicadores establecidos, cuidando el tiempo y la calidad del servicio. What You'll Do
- Atender solicitudes de los/las ajustadores/ajustadoras vía Tablet, telefónica o electrónica, o coordinar con el ajustador para solicitar información del proveedor utilizado (Concesionario); confirmar ubicación del vehículo y lugar de traslado.
- Proveedores en Convenio: Dar seguimiento a la asignación automática, usar el portal para la gestión de asignación, arribo y término, y respetar los términos de los convenios vigentes; en caso de incumplimiento, gestionar las acciones correspondientes. What We're Looking For
- Experiencia en atención y coordinación con ajustadores de siniestros.
- Conocimiento de gestión de proveedores de grúas y logística.
- Habilidad para usar dispositivos (tablet, teléfono) y herramientas electrónicas; buena comunicación.
- Capacidad para seguir procesos y cumplir indicadores de desempeño.