Prozessmanager Unternehmensprozesse mit dem Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Customer Support (m/w/d)

About the Role Die Rolle des Prozessmanagers Unternehmensprozesse mit dem Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Customer Support ist darauf ausgerichtet, Unternehmensprozesse zu entwickeln, zu visualisieren und bereichsübergreifend zu steuern. Dabei wird das BPM-Portal betreut und die fachbereichsübergreifenden Teams koordiniert. What You'll Do

• Sie entwickeln und visualisieren Unternehmensprozesse mit den Produkt- und Fachbereichen und koordinieren/moderieren die fachbereichsübergreifenden Teams mit Fokus auf Qualitätsmanagement und Customer Support.
• Sie bewerten IST-Zustände von Prozessen anhand verschiedener Methoden und erarbeiten im definierten Projektteam den gewünschten SOLL-Zustand.
• Sie betreuen das BPM-Portal und bearbeiten die internen Workflows zu Prozessänderungen.
• Zusätzlich unterstützen Sie die Fachbereiche Qualitätsmanagement und Customer Support bei der Umsetzung gesetzlicher und normativer Anforderungen und optimieren dahingehend die Prozesse. What We're Looking For
• Abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister oder Studium.
• Mehrjährige Erfahrung im Anwenden von BPM-Portal-Software; bereichs- und systemübergreifende Unternehmensabläufe verstehen.
• Idealerweise Prozesserfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement und Customer Support.
• Hohe soziale Kompetenz sowie Empathie, Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit. Nice to Have
• Idealerweise Prozesserfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement und Customer Support. Compensation & Benefits
• Not specified in the posting.